一．

支付寶相互保升級前是保險產品，升級后是互助計劃。

從升級轉化數據來看，2000多萬的會員，只有1100萬人左右選擇升級成為“相互寶”會員。

要么升級，要么退出。如果啥都不做，就會留在老相互保里一年，繼續分攤期間發生的理賠費用。

一年后保障期限結束，大家各走各路。

而就在相互保升級成為「相互寶」之后，留在相互保的用戶，迎來了第一例理賠案例。

萬眾矚目啊這是…·

開篇簡單說說吧，我發現挺多人對這種模式的未來還是蠻期待的。

事情經過是這樣的——

2018年11月17日，一個五歲的小女孩，在其姑姑家臥室的嬰幼兒床上鋪（大概2米高度左右）摔下，意外導致顱內出血。

于11月18日做了開顱手術，術后在11月29日出院。

出院后，小姑娘的父親申請了相互保理賠。

二．

經初步審核，小姑娘符合相互保保障計劃中的第32條：開顱手術。

支付寶相互保團隊第一時間啟動了調查程序，并于12月7日進行了公示。

調查內容包括：被保險人的身體既往狀況、社保、商保情況等都查得很仔細，包括現場勘查、周邊鄰居走訪等等。

在公示詳情里，可以看到調查過程，以及詳細的調查報告。

通過這份調查報告，也能讓大家充分了解到——若是涉及理賠，具體的調查環節和項目可能會有哪些呢？