江西遂川縣社保局打造 四型窗口 提升窗口服務質量

今年以來，江西省遂川縣社保局積極打造 規范型窗口 、 便民型窗口 、 高效型窗口 和 陽光型窗口 ，進一步健全工作機制，提升服務質量，提高工作效率，方便群眾辦事。

加強硬軟件建設，打造 規范型窗口 。該局積極完成社保系統的系統升級，數據機房服務器設備、存儲設備的全方位保養本文來自：理財序，數據機房、網絡機房和備用電源房安全隱患排查工作，確保業務系統、日常信息化辦公正常運行。

提升服務意識，打造 便民型窗口 。以 爭創流動紅旗 活動為基礎，全面開展 擔當實干、馬上就辦 活動，全體社保局干部要按照 真博愛、真動情、真會辦、真辦成、真滿意 的總體要求，通過讓辦事群眾樂進門、樂交心、樂辦成、樂開懷，實現參保單位、服務對象等多方滿意。

嚴格首問責任制，打造 高效型窗口 。對當天申辦的業務銀 行 利 率，堅持不接待完不下班；對急于辦理的業務，開辟 綠色通道 ，力爭在最短的時間內辦結；對一次性可辦完的事，不讓群眾跑兩次。把創建優質服務窗口同加強內部管理結合起來，形成有序管理、高效服務的運作機制。

強化監督機制，打造 陽光型窗口 。通過LED顯示屏、公示欄、網站等多種方式全面推行政務公開，保障了群眾的知情權和監督權，增加了業務辦理的公信力，設置了投訴電話、意見箱等監督投訴平臺，讓企業和群眾對工作人員的服務情況進行監督，同時認真聽取社會各界的意見和建議，及時整改，讓群眾滿意。