近日，市民向先生帶著母親去深圳福永社保站辦理指紋認證。進到大廳向先生就看到有咨詢臺，于是就詢問前臺工作人員，工作人員就指一下，然后向先生過去看了，有很多種號，工作人員又沒說，向先生就就問他取怎么樣的號，工作人員說了一句向先生也聽不懂的話，向先生就說他普通話不標準，他不知道怎么取，于是工作人員馬上就發脾氣了，在那里罵罵咧咧，火氣很大。

就這樣，向先生多問了幾句，這名站在咨詢臺穿白色短袖的工作人就表現的很不耐煩，并指著向先生發脾氣，向先生見狀趕快退后幾步，并拍下了這段視頻。

視頻里，工作人員大聲呵斥 懂都不懂，拍，你拍，你咨詢個屁，你來這里辦什么事，你取號就是了。

從這段手機視頻來看，當時這名前臺工作人員態度非常蠻橫，當時手上還拿了一個東西意欲砸過去，后來又放了下來，但是嘴里不停在謾罵，引來很多辦事群眾圍觀。向先生說，當時這名工作人員很激動，后來被幾名保安員攔住了，由于急著辦事，后來他也就沒管那么多、辦完事后就離開了。

后來，記者來到福永社保站走訪，一進門就認出了這名站在前臺的工作人員，記者注意到，多數時候，他都忙著給前來咨詢的人解釋和指引，但是辦事的人一走開，這名工作人員就走出大廳站在外面張望，在記者觀察的一段時間里，他一會進出，一會竄崗，顯得非常自由，有時辦事群眾過來就只能等了，過了一會兒，這名工作人員進來了，記者以辦事為由上前詢問。

這名工作人員讓記者先填表取號，自己只是發卡片的。

記者在里面走了一圈發現，這里的工作人員有的對著電腦瀏覽網頁，也有的在玩手機，還有的在打瞌睡，總之只要辦事的人一走開，他們就會 各干其事 。在11號即辦窗口，這名工作人員一有時間就開始玩手機，2號窗口這名工傷理賠窗口的工作人員干脆趴在桌子上打瞌睡，在13號咨詢窗口，還沒到11點半人就不知去向了，記者和幾名辦事的市民等了一會，這名工作人員才匆匆進來。這樣看來，前臺工作人員說粗話罵人也就不足為奇了。