基層保險業(yè)務(wù)員推銷保險時信口開河、胡亂承諾的事情屢見不鮮，沒想到近日太保壽險又發(fā)生了同樣的情況。事情發(fā)生在長春，一位客戶交7年保費后，發(fā)現(xiàn)合同上根本沒有買保險時所說的“教育金、婚嫁金、創(chuàng)業(yè)金”，一問客服才知道不僅這“三金”沒有，連所謂的分紅險都是假的，根本不能在交夠10年后連本帶利取出，要等到孩子60歲才行。

這位客戶的遭遇還不是個例。據(jù)當(dāng)年為其投保的業(yè)務(wù)員描述，其確實說了“三金”以及10年連本帶利取出，但都是當(dāng)時的經(jīng)理教的，其對合同內(nèi)容并不熟悉，目前其已經(jīng)離職。

這已經(jīng)不是太保壽險首次出現(xiàn)欺騙投保人的現(xiàn)象。據(jù)處罰公告顯示，今年1月，太保壽險長寧支公司就曾因欺騙投保人被罰款6萬元，另有黃波、周榮波、肖泉三位直接負(fù)責(zé)人被警告，并分別被罰款2萬至5萬元不等，三人均是這家支公司的歷任總經(jīng)理。

據(jù)太保壽險當(dāng)?shù)刂Ч净貞?yīng)，目前已經(jīng)為兩位被欺騙的客戶辦理退保，利息問題后續(xù)會由售后協(xié)商賠償，對相關(guān)責(zé)任人也會進(jìn)行處罰。但態(tài)度好并不能掩蓋太保壽險存在的問題，對于一線業(yè)務(wù)人員的管理是否應(yīng)該加強，培訓(xùn)是否應(yīng)該更加規(guī)范？

前不久，中國太保公布了上半年業(yè)績快報，壽險業(yè)務(wù)板塊二季度保費收入明顯下降，還不到一季度的一半，作為中國保險業(yè)的“老六家”，太保需要努努力了。