目前醫(yī)保電子憑證功能仍在不斷升級(jí)完善中，暫時(shí)不提供余額查詢功能，待西安市上線平臺(tái)后通過醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)App就可以查詢到相關(guān)信息，此項(xiàng)功能正在推行中。

溫馨提示：2022年3月10日，西安暫緩醫(yī)保平臺(tái)切換工作，原定于3月11日西安醫(yī)保信息系統(tǒng)停機(jī)切換上線醫(yī)療保障信息平臺(tái)工作暫緩進(jìn)行，參保群眾在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)就醫(yī)購(gòu)藥不受影響。

西安人社局相關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)和社保待遇發(fā)放不受影響。醫(yī)保各渠道經(jīng)辦業(yè)務(wù)暫不恢復(fù)辦理，參保人員醫(yī)保待遇享受期和失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)、關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)辦理順延。停機(jī)切換時(shí)間另行通知。

注意：西安醫(yī)保實(shí)體卡已經(jīng)停用，建議市民盡快申領(lǐng)電子醫(yī)保卡用于看病就醫(yī)用藥。

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1、申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后沒有顯示參保信息或點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地西安怎么辦？

申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地西安的，需聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息補(bǔ)報(bào)。參保信息補(bǔ)報(bào)完成后重新打開醫(yī)保App、微信、支付寶醫(yī)保電子憑證頁(yè)面，點(diǎn)擊參保地切換選擇西安市就可正常使用。

2、省內(nèi)異地購(gòu)藥可用電子憑證進(jìn)行西安個(gè)人賬戶結(jié)算嗎？

目前，西安市暫不支持省內(nèi)異地門診就醫(yī)和藥店購(gòu)藥，無法在省內(nèi)用西安個(gè)人賬戶進(jìn)行異地購(gòu)藥、門診結(jié)算。

3、醫(yī)保電子憑證如何綁定親情賬戶？

可將家庭成員添加入親情賬戶，在醫(yī)保服務(wù)App中點(diǎn)擊菜單欄“我的”按鈕，進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面，在“我的家庭成員”版塊點(diǎn)擊圖標(biāo)“+”添加親情賬戶—填寫家庭成員的姓名、身份證號(hào)，并按照示例上傳個(gè)人承諾書、本人戶口本及被綁定人戶口本。家庭成員小于16周歲，直接點(diǎn)擊“添加賬戶”按鈕即可完成賬戶關(guān)聯(lián)。如果您添加的家庭成員大于16周歲，點(diǎn)擊“添加賬戶”按鈕，通過“人臉認(rèn)證”后即可完成賬戶關(guān)聯(lián)，點(diǎn)擊該家庭成員圖標(biāo)即可展碼使用。