這個我也經歷過，當時身份證丟了，后來被人拿去盜辦了信用卡。銀行找到我，開始還以為是詐騙電話，后來查了征信才知道。遇到這種情況，我告訴你我當時是怎么處理的。
首先，你要去打一份征信材料確定是否真有這比貸款，以防對方是詐騙。
然后，當你確定你是真的被盜用辦了貸款，你要積極聯系這家銀行或者貸款機構澄清事實。
再然后，你要去所在地派出所報案，這種情況，一般派出所不予立案，但是你要拿到時間不立案的回執。
再然后，如果這種情況，銀行或者機構還是不細查，不翻案，你就需要去當地法治媒體報道這件事情！一般只要電視一放，銀行或者機構馬上會主動要你來處理！
打銀行客服電話要求他們提供相關材料掃描件給你，包括你的身份證復印件，有你簽名的所有文件，拿到手以后再投訴被冒用。我剛剛一起筆裝修貸款就是這么處理的，我遞交了申請，但是沒有簽裝修合同，店家偽造我簽名做了份合同把貸款批下來，結果這錢打到店家賬上銀行要我還款，還有罰息和違約金。銀行經理居然還說核對過簽名是我的，我投訴要他們出示合同給我看，立馬慫了。
最后，記得讓銀行或機構把你的征信改過來，否則對你影響很大！
其實這種情況，銀行或者機構是失職，是要賠償你的損失，但是有時候為了盡快解決問題也只能委曲求全！步驟，先銀行或者機構，不行找派出所，再不行找良知媒體！