任何一家銀行，在未征得客戶同意的情況下，辦理任何業務都是違規的。這種違規操作的后果，輕者可能導致客戶隱私信息泄露，留下風險隱患，重者還可能帶來負債，以及征信不良。

在金融不斷創新的時代，各家銀行推出新業務既是適應市場競爭的需要，也是提升客戶體驗的必由之路，本來無可厚非，但有些推廣方式確實值得商榷，甚至涉嫌侵犯客戶合法權益。這其中有的銀行做的不錯，不僅通過各類媒體宣傳，還在大廳中努力向客戶推介，但始終不會越雷池一步，始終遵循客戶自愿原則，更不會私自代為操作客戶操作終端（手機電腦智能終端等），體現出了較高職業素養和嚴謹的風控意識。

但是，有的銀行卻操之過急，實則拔苗助長，違背公平交易原則，強制或變相強制客戶體驗或消費，無視合規經營監管要求，直接或間接給客戶帶來傷害，卻還如此坦然？

農信e貸是何物？簡單來說，就是農村信用社通過電子渠道（網銀手機銀行和APP）推出的一種線上消費信貸，它本質上是一種信用貸款，可以分期還款，或隨借隨還，但與信用卡授信還是有區別的，比如沒有免息期，貸款放出后轉入本人借記卡，還款也是通過借記卡歸還，但利息是從放款日開始計算。

本案中，銀行工作人員違規操作客戶手機可能帶來哪些后果？至少有三個:

一是通過掃身份證，可能導致客戶身份信息泄露。

二是拍了客戶視頻，可用于貸款審查身份識別和意愿征求，這在很多網貸上都是這樣搞，實際上相當于面對面辦理業務，其風險隱患是比較大的。

三是違規測試客戶授信額度，勢必違規查詢客戶征信，這明顯違反央行關于查詢他人征信必須征得本人書面同意的的監管要求，侵犯了隱私。

因此，先不說貸款是否成功，就是未經本人同意，違規讀取公民身份信息和查詢征信信息，都是嚴重錯誤的，因為這與客戶申請辦卡和銷戶絲毫沒有關系。

該案最大的風險在于，假如這筆貸款真的貸出來了，但客戶并不知情，那就麻煩了。不僅需要按日計算利息，如果忘記還款，不僅有吃官司的可能，還可能造成征信不良，影響家庭、工作和生活，要解決這些問題，不知要付出多少心血和精力，銀行會買單嗎？如果訴諸公堂，銀行可能又要說，誰叫你不保管好自己的手機呢？這是個人行為，單位概不負責，時間久了，證據也會缺失，這要多少張嘴才能說清哦。

綜上所述，如果你遇到類似事件，向本行客服或監管部門投訴那是肯定需要的，不僅自證清白，還可以震懾違規行為，促進其整改。但更加重要的是如何確認沒有“被貸款”，這才是關鍵。至少注意兩點∶，一是留意銀行卡是否有不明來源的入賬資金，異常資金很可能就是貸款，不用的就及時歸還，以免無辜付息；二是需要及時查詢自己的征信，如果有負債（貸款）上面都有詳細記錄，并及時處理。消除了所有風險隱患，方可安心工作和生活。