提問：

中國銀行家居銀行被鎖了怎么辦？

理財序回答：

為了保護您使用中國銀行網銀的安全性，中國銀行在對用戶名、密碼和動態口令密碼等輸入錯誤進行了控制，請嘗試：（1）如用戶名、密碼輸入錯誤：當日內連續五次登錄不成功的用戶將被系統自動鎖定，次日凌晨0：00以后將自動解鎖。若急需使用，可通過自助找回密碼方式解決，亦可于鎖定當日親自攜帶有效身份證件及在網銀中關聯的任意一張存折或借記卡到中國銀行任意一家營業網點辦理解鎖，不可代辦。若連續十五次登錄不成功（當日或多日累計）的用戶被系統自動鎖定后，次日凌晨0：00以后將不會自動解鎖。您可通過自助找回密碼方式解決，或親自攜帶在網銀中關聯的任意一張存折或借記卡及開立該卡/折的有效身份證件到中國銀行任意一家網點辦理已凍結網銀用戶解鎖，不可代辦。（2）動態口令輸入錯誤：動態口令鎖定機制如下變更：若動態口令連續輸錯5次，用戶將被系統自動鎖定，次日凌晨0：00以后自動解鎖。若急需使用，亦可于鎖定當日親自攜帶在網銀中關聯的任意一張存折或借記卡及開立該卡/折的有效身份證件到中國銀行任意一家營業網點辦理解鎖，不可代辦。若連續15次登錄不成功（當日或多日累計），用戶被系統自動鎖定后不能自動解鎖，須客戶親自攜帶在網銀中關聯的任意一張存折或借記卡及開立該卡/折的有效身份證件到中國銀行任意一家網點辦理已凍結網銀用戶解鎖，不可代辦。

以上內容供您參考，相關產品/業務政策、操作步驟、收費標準等信息以您實際辦理業務時為準。

如有疑問，請繼續咨詢中國銀行官網在線客服，如有其他業務需求，歡迎下載中國銀行手機銀行APP或微信關注“中國銀行微銀行”繼續咨詢、辦理相關業務。

附錄:

中國銀行簡介：

中國銀行全稱是中國銀行股份有限公司（BankofChinaLimited，簡稱BOC），成立于1912年2月5日，總行位于北京復興門內大街1，是五大國有商業銀行之一。業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行、保險和航空租賃，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供金融服務。