提問:
已經(jīng)安裝了工行網(wǎng)銀助手。用360瀏覽器登錄網(wǎng)銀網(wǎng)頁版,輸入卡號,登錄密碼和驗證碼后提示“9999:卡號/用戶名或者密碼不正確,請重新輸入”。用internet11瀏覽器工商銀行網(wǎng)頁就總顯示““工行網(wǎng)銀助手”助您一鍵安裝更新網(wǎng)銀安全控件及工具,建議安裝。”,工行網(wǎng)銀助手里面的控件也都安裝了。不知裝了多少遍了。到底錯在哪里?要不用internet11瀏覽器工商銀行登錄網(wǎng)頁就是“系統(tǒng)錯誤,登錄異常!
理財序回答:
在Win7操作系統(tǒng)和IE10,打開中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行或貴賓登錄是,都顯示“無法顯示此頁”而無法打開登錄頁面。解決方法請按照如下步驟逐步設置:
方法一:
打開IE的Internet設置,點開“內(nèi)容”標簽,選擇“證書”,點擊“中級證書頒發(fā)者”以及“受信任的證書”,找到ICBC的幾個相關證書,一共四個,把把這個全部刪除掉,確定之后,重新工行網(wǎng)站登錄頁面即可打開頁面。如果提示需要安裝證書,再根據(jù)提示重新自動安裝即可。如果上述方法沒解決,請按步驟執(zhí)行。
方法二:
1、打開IE瀏覽器,選擇“工具”菜單-->“Internet選項”,并進入如下設置
①“常規(guī)”標簽-->“瀏覽歷史記錄”處單擊“刪除”選項,點擊“Internet臨時文件”中的“刪除文件”,在“刪除所有脫機內(nèi)容”前打勾后點擊確定。
②“常規(guī)”標簽-->單擊“瀏覽歷史記錄”中的“設置”-->“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”中選擇“每次訪問此頁時檢查”后單擊“確定”。
③“高級”標簽-->點擊“還原默認設置”后確定。
上述操作后請您關閉IE瀏覽器,然后重新打開IE,看是否可以登錄工行個人網(wǎng)上銀行后再次進行操作。
2、如果還是無法打開個人網(wǎng)上銀行登錄頁面,那么首先請打開“開始”-“程序”用鼠標右健單擊“internetexplore”,選擇“以管理員權限運行”后在新打開的窗口重新進行操作。如仍有此問題,請依次嘗試以下操作:
①如果在ie--工具--internet選項--安全中增加了我行地址為受信任站點,選擇“本地intranet”項,并在自定義級別中將activex自動提醒選為啟用。
②如果在ie--工具--internet選項--安全中未增加我行地址為受信任站點,選擇擇“internet”項,并在自定義級別中將activex自動提醒選為啟用。
③查看《個人網(wǎng)銀控件安裝指南》,按照此指南對您的電腦瀏覽器做相應的設置調(diào)整,之后您可以重新運行一下個人網(wǎng)銀安全控件,然后再嘗試操作試一下。重新下載運行個人網(wǎng)上銀行控件然后重啟瀏覽器,必要的時候重新啟動電腦。
附錄:
工商銀行簡介:
中國工商銀行(INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA,簡稱ICBC,工行)成立于1984年1月1日。總行位于北京復興門內(nèi)大街55號,是中央管理的大型國有銀行,[1]也是中國四大銀行之一。[2]中國工商銀行擁有中國最大的客戶群,是中國最大的商業(yè)銀行之一,[3]也是世界五百強企業(yè)之一,[4]基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī),通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金,加強信貸資金管理,支持企業(yè)生產(chǎn)和技術改造,為我國經(jīng)濟建設服務。