方的分歧在于如何消除不良信用記錄給智富強(qiáng)帶來的影響。他說，智富強(qiáng)曾要求農(nóng)行為他本人辦理四張大額信用卡或者由農(nóng)行協(xié)調(diào)給其貸款100萬，作為此次事故的補(bǔ)償。智富強(qiáng)表示，漯河農(nóng)行出錯導(dǎo)致他貸款受影響，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。而漯河農(nóng)行認(rèn)為不能接受，“這屬于違規(guī)辦卡和違規(guī)貸款，不符合國家規(guī)定”。

不良信用記錄可消除

銀行員工失誤導(dǎo)致的個人不良信用記錄可由相關(guān)銀行上報人行予以消除。漯河農(nóng)行的負(fù)責(zé)人表示，消除個人不良信用記錄，主要分為兩個步驟，首先必須由責(zé)任人還清欠款，然后上交操作失誤的情況說明以及對相關(guān)員工的處理意見。

以智富強(qiáng)的情況為例，接到投訴后，首先漯河農(nóng)行要查明事件情況，找出操作失誤的原因和人員，并將智富強(qiáng)貸記卡的欠款還清；然后要向上一級農(nóng)行上交一份情況說明報告，及對責(zé)任人員的處理意見報告。還款和處理意見報告缺一不可。然后由上級農(nóng)行提供給同級人行，人行在核實(shí)清楚情況后會盡快將個人不良信用記錄予以清除。

此外，如果個人對自己的信用報告有異議，可以向人行提交個人信用報告異議申請，人行稱，通常會在15個工作日內(nèi)得到回復(fù)。

征信中心核查異議信息

根據(jù)人行網(wǎng)站的流程顯示，中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)征信管理部門的工作人員當(dāng)日將異議申請通過網(wǎng)絡(luò)送至征信中心。征信中心將完成異議信息的確認(rèn)工作，如果確實(shí)存在異議信息，征信中心會在個人信用報告中對異議信息予以標(biāo)注，并立即將異議信息發(fā)送到相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報送機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)查。

異議信息經(jīng)核查確實(shí)有錯誤的，有如下兩種處理措施：一是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報送機(jī)構(gòu)向征信中心報送更正信息數(shù)據(jù)，征信中心在兩個工作日內(nèi)對異議信息進(jìn)行更正。二是因技術(shù)原因數(shù)據(jù)暫時無法更正的，征信中心會對該異議信息作出有別于其他異議信息的特殊標(biāo)注。異議信息經(jīng)更正修改后，會通知個人領(lǐng)取異議回復(fù)函。