隨著國家對企業創新創業的扶持，為積極響應國家“放管服”改革工作要求，興業銀行 成都分行從對公賬戶全流程服務出發，采取多種措施進一步改進現有業務操作模式，優化企業開戶流程，提升銀行柜面對公服務能力和服務效率。

一、開戶前優化

1.上線對公開戶預約平臺。對公開戶預約平臺是興業銀行為企業客戶提供的線上線下互動服務（OTO）平臺，它將柜面耗時較長的對公開戶業務，拆分為“線上預填單”、“線下確認辦理”2個步驟，重新組織對公開戶作業流程，實現客戶在線預約開戶業務7*24小時服務，減少客戶柜面等待時長。掃描以下二維碼即可進行對公開戶預約：

2.增設小微企業綠色通道。興業銀行成都分行營業部開設對公業務綠色通道，專門負責受理小微企業開戶，各支行也增設結算專崗負責對公客戶服務工作，給小微企業對公開戶業務快速辦理提供便捷。

二、開戶中優化

輸出打印客戶申請。將客戶柜面填寫的開戶服務申請表、協議、網銀表單等整合在對公開戶預約平臺，客戶只需簡單填寫單位基本信息、拍照上傳證照，幾分鐘就完成整個開戶預約申請，有效解決客戶開戶填單量大且易錯的困擾。

三、開戶后優化

增設結算管家專崗。興業銀行成都分行探索出一種創新模式，在各支行成立“結算管家”崗位，由機構具備較強溝通能力以及豐富業務知識的柜面人員擔任，在日常工作中向廣大中小客戶提供以結算服務為基礎的各類金融服務，通過一對一、專業化的服務，提高客戶滿意度。

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