3月23日，工商銀行與碧桂園、萬科、恒大、鏈家、我愛我家等按揭貸款合作機構在深圳舉辦簽約儀式，正式推出按揭貸款銀企系統直連服務。據悉，此舉是工行依托金融科技對按揭服務模式的重大升級，將加快按揭貸款服務從傳統線下向線上辦理轉變，有效提升業務辦理效率，節約企業、客戶、銀行及社會成本，改善客戶體驗。

工行行長谷澍表示，系統直連是工行提升服務效率、優化客戶體驗的一項重要舉措，加快了按揭服務向移動化、場景化、智能化方向演進，有助于解決傳統按揭貸款服務線下交互不順暢、客戶多點往返、資料重復錄入成本高等問題。同時，通過金融與非金融服務的有機融合，打造“B+BtoC”的服務模式，實現了“銀企攜手、客戶便利”三方共贏。從企業端看，可以提前預判購房人獲貸結果，實時掌握客戶按揭貸款審批進度，節省溝通成本；從銀行端看，可以提升信息獲取效率，節省人力成本，提高資金配置效率；從客戶端看，客戶無需重復提交資料，并可以提前知曉貸款預審批結果，提高按揭業務辦理效率。

據介紹，通過系統直連，客戶在選房、買房的同時，開發商或中介就可以幫客戶通過自己的系統在線聯機發起貸款申請，所有申請信息及電子資料將直接同步至工行系統。同時，開發商、中介及客戶通過“一鍵預審批”的功能，可以及時掌握貸款獲批的可能性，在線上實時跟蹤貸款審批進度，大大提高了按揭業務的透明度、交互性和辦理效率。