部分銀行的某些特殊卡種會有卡面費、定制卡號費，一般為20-200元左右，高端定制卡也有上千的定制費或卡面設計費，但這筆費用是直接計入信用卡的賬單中，工作人員不會直接索要。

如果確實有營業網點工作人員索要錢財，可以直接撥打光大銀行信用卡客服中心或光大銀行客服中心電話進行投訴（最好記住營業網點、工作人員工號及名字）。

光大銀行簡介：
中國光大銀行成立于1992年8月，是中國光大集團下屬子公司之一，是直屬國務院的部級公司，是中國改革開放的產物。總部設在北京，是經國務院批復并經中國人民銀行批準設立的金融企業，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。