銀行不可能因為存款金額小就不為其辦理存款業(yè)務，銀行打開門做生意，哪家銀行會和客戶存款過不去呢？問題場景大概率是銀行不愿意讓金額太少的人在營業(yè)廳的柜臺辦理存款業(yè)務，而是引導客戶在ATM自助設備上進行辦理。

實際上銀行的這種經(jīng)營策略，并沒有損害儲戶的權(quán)益，甚至可以說還節(jié)省了儲戶的時間。

世界上第一臺ATM機誕生于1969年的紐約，到現(xiàn)在為止，ATM機已經(jīng)有了51年歷史。長達半個世紀的研發(fā)與投入，試用與推廣，ATM機這種產(chǎn)物已經(jīng)和銀行綁定在了一起。由機器設備替代人工完成存取款這種簡單業(yè)務已經(jīng)是大勢所趨。

我在銀行工作的時候，經(jīng)常發(fā)生有些顧客非得到柜臺進行存款的情況。即使只存1000元，即使排隊等候，他也非得到銀行柜臺進行存款。他們當中有的人是真不會用，有的人則是心理原因在作祟。

在這些人的認知里，存款只有交給在防彈玻璃內(nèi)坐的工作人員，心里才踏實。面對ATM機，他們更多是擔心不知道如何使用，不知道自己的錢是不是真存進去了。

不會使用ATM機的情況一般發(fā)生在上了年紀的老人身上。如果柜臺人少，銀行工作人員也會引導柜臺辦理，如果柜臺人多，銀行工作人員會教客戶如何使用。

還有些客戶會把這個引導的行為解讀為歧視。他們認為大堂經(jīng)理是看不起自己，覺得自己的存款金額小，難道存款金額小就無法享受到人工的服務了？

實際上，銀行的大堂經(jīng)理完全是出于好意。隨著金融科技的推進，銀行的大部分業(yè)務都可以在手機銀行以及銀行廳堂的設備上完成，所以留的人工柜臺窗口都比較少。

真正需要在人工柜臺辦理的業(yè)務都是程序較多，耗時較長的業(yè)務。如果要等，當然也可以，可是為了存幾千塊錢，耗去半天的時間，實在是不劃算。

總結(jié)：

這種做法談不上違法，只是銀行的一種經(jīng)營方式而已。這就好比，進餐館吃飯。你只有一個人卻非得進包間吃飯，餐館肯定不樂意。餐館一般會將你引導到大廳，或者要求有最低消費金額。難道餐館不讓你進包間，你還準備起訴他們嗎？

退一萬步講，存款自愿，取款自由，你覺得他們的態(tài)度不好，換一家銀行辦理業(yè)務就是。現(xiàn)在的銀行數(shù)量多到無法想象，一個十字路口就能開好幾家銀行。再考慮追求所謂的“權(quán)益”，豈不是在用自己的時間來給別人找事兒干？