第一、為何客戶存款的存單不給客戶自己保存，而必須有銀行保存？
當初宋女士在存款的時候，程某以不允許提前支取為由，將宋女士的存單保留在邯鄲銀行渚河路支行。雖然渚河路支行可以與她簽署《邯鄲銀行代保管協議書》，相當于代保管貴重物品，并承諾存單到期后無條件返還。但這本身就是一種違規的行為，因為存單是客戶作為存款的重要憑證，必須由客戶本人保管，銀行無權私自幫客戶保管存單。
第二、宋女士在邯鄲銀行到底有沒有存款一看系統就知道，為何邯鄲銀行說需要調查？
5月6日，邯鄲銀行總行辦公室負責人接受記者采訪時表示，程某系邯鄲銀行員工，但并非副行長，邯鄲銀行總行4月初知道了此事，因為事情較為復雜，目前正在調查。 此外，對于上述資金是否存入了邯鄲銀行賬戶，以及邯鄲銀行渚河路支行是否有代保管存單業務等問題，該負責人未給予正面回應。
第三、為何邯鄲銀行遲遲不公布年報？
根據監管部門的要求，金融債券存續期內，所有發行人、擔保機構應在每年4月30日前披露上一年度財務報告，目前絕大部分銀行都遵守這個監管要求，在4月30日之前完成了年報的公布。
但是目前邯鄲銀行2018年年報遲遲未公布。現在距離4月30日已經過去了半個多月，但邯鄲銀行卻沒有公布上一年的年報，而該行相關負責人表示：“2018年年報仍在審計中，可能于2019年7月前公布”。