現在我們去銀行辦理業務會發現總是排著一條長長的隊伍，而且真正辦理業務的窗口就就只有兩到三個，銀行為什么不多增加幾個窗口來提高效率呢？主要的原因有以下幾個。

一、銀行人員配置有限

隨著互聯網的推廣以及應用，金融市場變得十分活躍，銀行為了順應發展趨勢，將不少的業務推廣成線上處理，比較明顯的措施就是各大銀行都推出了自己的官方APP，很多基礎的業務大家都可以通過線上APP進行處理，極大地減輕的工作量。面對需求的減少，銀行就會對線下的柜臺服務進行調整，為了降低銀行的運營成本，將服務的柜臺窗口人員進行了刪減，釋放人力進行銀行的營銷。

二、逐漸走向智能化

隨著智能化的到來，銀行業將線下服務走向信息化、智能化以此來替代人工。比方說ATM機就能夠實現自主的存取款服務，當然這是很在之前就已經出現的，現在的線下網點推出了更多的智能化服務，比如說建行的智能機器能夠實現自主的銀行卡預留賬號的更換，銀行卡的掛失補辦等等業務。隨著智能化的推廣，人工逐漸被替代，因此也會減少相應的窗口。

三、窗口配置不僅僅是銀行人員的問題

其實銀行的窗口配置不僅僅是銀行員工，一個窗口的配置還需要滿足的就是工位的配置，操作設備的配置，比方說電腦、驗鈔機、打印機等等，所以一整套下來，銀行的運營成本會增加很多。

四、用戶自身的應對措施

出現這種情況，銀行方面很難做出比較大的調整，那我們只能夠自行尋找應對的措施。

1、盡量進行線上辦理

其實現在的基礎業務我們都可以通過線上APP或者人工客服進行處理，沒有必要去到線下柜臺進行排隊，也是在浪費時間和占用資源，這樣可以把時間留給真正有需要的人，比如說有些企業業務就必須在線下處理。

2、避開高峰期

其實銀行的的辦理業務時間點都比較集中，一是源于大家的工作時間原因，還有一個就是大家的作息時間。因此大家在選擇去辦理業務時，可以調整一下自己的時間，盡量避開高峰期，不要進行扎堆處理，這樣也能夠節省自己的時間。

總結來說，銀行開設的窗口有限主要是業務需求量的降低，銀行為了降低運營成本進行的人員配置調整。我們可以避免不必要的線下業務辦理。