銀行高柜必將被取消，據(jù)我所知，交通銀行部分網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)是這么做了。

銀行高柜的工作內(nèi)容，就是辦理對(duì)私人的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，以及其他打印存折、匯款等。有兩個(gè)原因讓這個(gè)工種消失：一是電子支付的興起。如今支付寶和微信支付快捷方便，銀行網(wǎng)銀或者手機(jī)銀行也能解決匯款、結(jié)算、理財(cái)?shù)刃枨螅ャy行現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的人越來越少，高柜的業(yè)務(wù)量已經(jīng)大大萎縮。第二，銀行在大力壓縮人力成本。如今銀行日子也不好過，雖說銀行財(cái)大氣粗，給員工的福利不少，但是銀行一直在想辦法減少物理網(wǎng)點(diǎn)和人員，通過壓縮人力費(fèi)用來創(chuàng)造效益。像高柜這種工作，其創(chuàng)造的價(jià)值已經(jīng)低于人力成本，所以前期先改用派遣制員工，以后再根據(jù)人工智能技術(shù)發(fā)展取消高柜工種是必經(jīng)途徑。

如果你去交通銀行網(wǎng)點(diǎn)，你已經(jīng)看不到高柜上還有人坐在那里。全部原高柜人員出來在廳堂工作，有些指導(dǎo)客戶在自助機(jī)具上完成業(yè)務(wù)，有些則轉(zhuǎn)為理財(cái)經(jīng)理或者客戶經(jīng)理。客戶的所有業(yè)務(wù)需求，如開卡、匯款、存取款等都可以在自助機(jī)具上予以完成，高柜上已經(jīng)不再有人在那里接待客戶。

未來銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該大多數(shù)都會(huì)轉(zhuǎn)變成這樣。