提問：

招商銀行為什么服務(wù)這么好?

理財序回答：

好的服務(wù)可以增加客戶粘性；企業(yè)理念決定客戶至上；利益導(dǎo)向?qū)е路?wù)好。

首先，好的服務(wù)可以增加客戶黏性。如果一個企業(yè)對待客戶的態(tài)度很好，那這個客戶會因為該企業(yè)的服務(wù)態(tài)度好，導(dǎo)致對該企業(yè)產(chǎn)生好感，最終使得客戶一直和該企業(yè)建立良好的關(guān)系，形成用戶粘性，同時也服務(wù)態(tài)度好也可以為銀行帶來新的顧客，形成正反饋，最終給銀行帶來更多的客戶。

其次，企業(yè)的經(jīng)營理念決定。許多企業(yè)或者公司都是本著服務(wù)消費者的態(tài)度進行經(jīng)營，這樣的企業(yè)主要是為大眾服務(wù)，公司文化和理念反饋到民眾身上，決定了好的服務(wù)態(tài)度。

再者，利益導(dǎo)向。企業(yè)和公司的最終目的都是以盈利為目的，好的服務(wù)態(tài)度，會在民眾心中提升一種信任感，進而和它進行相關(guān)的利益經(jīng)營活動。好的服務(wù)態(tài)度也可以讓外界看到該銀行的價值，從而使資本對該企業(yè)產(chǎn)生信心，產(chǎn)生相關(guān)的經(jīng)濟利益流入。

綜上所述，招商銀行服務(wù)好的原因是增加客戶粘性；企業(yè)理念決定客戶至上；利益導(dǎo)向等原因。

附錄：

招商銀行簡介：

招商銀行（ChinaMerchantsBank）1987年成立于深圳蛇口，為招商局集團下屬公司，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是中國內(nèi)地市值第五大的銀行