提問：

農業銀行服務態度怎么樣？

理財序回答：

關于農業銀行的服務態度，下面從兩方面說起。

一、先說規章制度，如果柜員正在給其他客戶辦理業務是不可以先給你換錢的，如果錄像被分行查到最少罰200，被省行查到還可能面臨業務風險扣分和罰款。

二、拋去規章制度，如果你是正在辦理業務的客戶，在你辦理業務期間，有人在你窗口換錢，你會不會有一絲不爽，哪怕是一丟丟。如果有這一丟丟不爽，那銀行服務意識對于換錢的人來說是好了，那對正在辦理業務的客戶是不是反而差了，并且人家才是合理合規的正常辦業務，卻得到了差的服務。

其次，后面排隊的人并不知道你要干什么，你直接插隊去了前臺，會導致客戶混亂，有的客戶會問大堂經理，“我在這排20分鐘了，他憑什么插隊去前臺了”，然后大堂經理在一頓解釋，道歉。你為了禮貌是不是也得道個歉，這一來一去又耽誤了多少時間。再其次，銀行業務是不允許有任何差錯的，柜員在為客戶辦理業務期間，無論多熟練的老員工，如果被打擾到也是會犯錯的，為了客戶的安全和辦理業務的順暢程度，還是一柜員一客戶最穩妥。

其實你這種情況在銀行并不少見，還有零錢換整錢存CRS的，如果我是大堂經理或者客戶經理，我手里有錢的話，我會直接跟你換，但是必須在有監控的點鈔機下，你把你的錢過兩遍，我把我的錢過兩遍，再互換，并且協助你，看著你把錢完好無損的，數量上也沒有差錯的存進CRS，此業務結束。但是這種情況也是違規的，但是遇到著急的客戶也只能這么幫忙了。

最后的最后，你插隊了啊，無論你是干什么，只要涉及到前臺，那就是正常辦理業務，大業務小業務都是業務，插隊真的不文明

附錄：

農業銀行社簡介：

中國農業銀行（AGRICULTURALBANKOFCHINA，簡稱ABC，農行）成立于1951年。總行位于北京建國門內大街69，是中央管理的大型國有銀行，國家副部級單位。