非柜面交易就是指持卡人使用銀行卡在手機銀行、網上銀行、ATM機、POS機等各種非柜面渠道辦理業務，柜面交易就是指持卡人持卡到銀行柜臺辦理轉賬、取款等業務。

如果銀行卡被暫停的非柜面交易，那就意味著客戶除了可以去銀行柜臺進行相關的業務辦理外，其他的方式都無法使用，對于用戶來說是一件十分麻煩的事情，如果被限制了非柜面交易，持卡人需要攜帶本人身份證、銀行卡到開卡銀行的任意一家營業網點辦理解除非柜面交易控制手續。

需要注意的是，如果用戶是因為個人基本信息不全，也就是說身份信息、職業信息、住址信息、聯系方式等不齊全的原因導致的非柜面交易受控，可以通過開卡行的手機銀行APP更新晚上個人身份信息和基本信息，也是可能實現解除非柜面交易控制的目的。

但是如果是持卡人的銀行卡長期未使用，或者開卡后沒有使用，銀行為了控制風險，也是有可能對銀行卡進行相關的非柜面業務控制的，這就需要持卡人去銀行辦理解除手續了。