雙十一即將來臨很多商家推出“保價”承諾來吸引消費者然而保價真的靠譜嗎?小心商家鉆空子了。那么今天理財小編在這里給大家整理一下雙十一的相關(guān)知識，我們一起看看吧!

保價不保險

消費者要避免這些“坑”保價即消費者購買的產(chǎn)品，在承諾的保價期間若價格下降，則商家賠付消費者多付的差價。

江蘇省消保委表示，結(jié)合往年經(jīng)驗，商品有保價承諾也不保險。有消費者發(fā)現(xiàn)自己購買的商品降價了，向商家尋求補(bǔ)償時被拒。客服的理由通常是，店鋪和平臺優(yōu)惠券、限時活動以及贈品等均不在保價范圍內(nèi)。也有商家為了規(guī)避保價規(guī)則，下架原商品，重新上新的購買鏈接或者只是更改商品名稱。

價格是雙十一促銷活動的核心

江蘇省消保委指出，保價是消費者決定是否購買商品的重要考量因素。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者有權(quán)知悉所接受的服務(wù)的真實情況，經(jīng)營者不應(yīng)當(dāng)做虛假或者引人誤解的宣傳。

但是大部分商品的購買頁面中通常不會顯示保價的除外規(guī)則，容易讓消費者產(chǎn)生誤解。因為從一般消費者的角度理解，保價應(yīng)當(dāng)是保障消費者購買時的價格不高于保障時間內(nèi)的價格，其中價格的比較應(yīng)當(dāng)是大部分消費者實際支付的價格(排除特例優(yōu)惠的情況)。而商家各種鉆保價規(guī)則漏洞的行為，不僅涉嫌虛假宣傳，也違背了誠信經(jīng)營原則，長此以往消費者也會用腳投票，每年的商家促銷“避雷”清單也印證了這一點。

建議：完善保價制度

江蘇省消保委提醒電商平臺和商家，保價目的在于提升消費體驗，讓消費者在大促前安心消費，也保障商家在大促前的銷量。

通常來說，各電商平臺的商家所標(biāo)注的產(chǎn)品價格不會有太大的波動，各類優(yōu)惠的實現(xiàn)主要靠發(fā)優(yōu)惠券、限時降價等活動，如果將這些活動都排除在保價范圍之外，那么“保價”意義也不大。

對此，江蘇省消保委希望廣大經(jīng)營者進(jìn)一步完善保價制度，誠信經(jīng)營，保障消費者知情權(quán)，將保價的排除情況明示消費者。

江蘇省消保委建議消費者理性購物，合理安排購物計劃。遇到保價不盲目不沖動，先確認(rèn)商家的保價是店鋪承諾還是平臺活動，了解商家的保價規(guī)則以及理賠流程，計算好保價時間，并將上述信息及時截圖或錄屏留存。購買商品后，可以密切關(guān)注產(chǎn)品價格波動，如果發(fā)現(xiàn)商家降價，注意截圖，和商家溝通解決，發(fā)現(xiàn)商家惡意規(guī)避保價規(guī)則，應(yīng)及時向平臺投訴。

天貓公布雙11開始時間

據(jù)介紹，今年雙11，無論是「預(yù)售付定金」階段還是「售賣」階段，都告別了零點，改從晚上8點開始，消費者不用再熬夜。此外，相比往年10月20日或21日啟動預(yù)售，今年雙11縮短了預(yù)售時間。

售賣期還是分兩波進(jìn)行：10月31日晚8點-11月3日是第一波，11月10日晚8點-11月11日是第二波。優(yōu)惠力度為跨店每滿300元減50元，是近年來折扣力度最大的一年。

目前，商家們也已經(jīng)進(jìn)入了忙碌的備貨沖刺階段。記者獲悉，除了各大國內(nèi)外品牌，原創(chuàng)設(shè)計師品牌、00后創(chuàng)業(yè)者等新一代商家，運動戶外、寵物、潮玩等新趨勢商家報名非常踴躍，成為今年“天貓雙11新生”的重要主力軍之一。