辦理解凍業務的人多，可能需要排隊三四個小時，若是辦理這個業務的人少，基本上是只需要幾分鐘就行。部分網友的卡不止一次被凍結，出現解凍后再次被凍結的情況。也有不少網友表示銀行卡已自動解凍，可以正常使用。

如果用戶要解凍，需要本人帶身份證、手機、銀行卡等來線下柜臺辦理。辦理解凍的人比較多，一般要排三四個小時，如果不著急的話，建議過段時間錯峰辦理。

如果用戶收到提示短信，可以帶著銀行卡和身份證到附近任一建行網點，在核實交易信息后，就可以幫助解凍，目前他們支行的排隊時間大約要一個小時。最近利用銀行卡進行網絡詐騙的比較多，所以對賬戶進行了分類保護，導致銀行卡暫時用不了。

建行卡解凍步驟：

第一步：銀行卡持卡人攜帶本人有效身份證和銀行卡到建設銀行網點，取號等待叫號。

第二步：叫上號之后，向柜臺工作人員說明銀行卡被凍結的原因。

第三步：根據工作人員的提示，進行賬戶解凍的相關操作。