幾年前，周女士辦理了一張信用卡，因為當時用不到，所以一直閑置著。近兩年她才拿出了使用，一直以來也沒有遇到什么問題。前不久購買東西的時候，周女士使用信用卡刷了4萬元左右。眼看著到了還款日，于是她就讓自己丈夫跨行往信用卡內轉了5萬元進行還款，本以為信用卡不欠款了，但是銀行依然發信息提醒她信用卡需要還款。雖然有些疑惑，但周女士還是又往里面轉了47000元，心想這次總能還款成功了吧?

后來，周女士還是有些不放心，于是就拿著信用卡又購買了1000元的東西，刷卡的時候她發現信用卡還是處于欠款狀態。這讓周女士很是納悶，她與丈夫往里面轉了10萬元左右，還還不上4萬的欠款?無奈之下她只好來到銀行查詢，工作人員為其查詢了信用卡流水，隨后發現卡內進款10萬元左右，但這筆錢進入了儲蓄賬戶，因此她信用卡的欠款還是沒有還清。這究竟是怎么回事呢?隨后銀行的工作人員告訴了周女士真相。

工作人員稱周女士的信用卡有兩個賬戶，分別是儲蓄賬戶和信譽賬戶，而周女士的那10萬元進入了儲蓄賬戶，因此信用卡還一直處于欠款狀態。聽到工作人員的解釋，周女士很是不滿，她稱自己辦卡的時候并沒有辦理儲蓄賬戶，并且銀行不經過她的同意就將錢轉入儲蓄賬戶。雖然可以先取出賬戶的錢再還錢，但取款需要扣手續費，雖然手續費不高，但周女士感覺不是錢多少的問題，這個費用就應該銀行承擔，隨后就向媒體求助。

沒多久，記者與周女士一起來到了銀行，工作人員告訴記者，周女士的卡本身就屬于雙賬戶的卡，如果跨行轉賬，那么就會默認進入儲蓄賬戶，如果想要還信用卡的欠款，可以通過銀行推薦的渠道。但周女士完全不同意工作人員的解釋，她反問工作人員：為什么跨行轉賬就一定默認進入儲蓄賬戶呢?為什么不能是信用賬戶?銀行的工作人員解釋道：就是這樣設定的。目前經過記者的協調，銀行已幫周女士解決了問題，周女士也表示同意。

對此，小編進行了以下分析

其實無論是什么行業，都有自己的規則，信用卡也是這樣。周女士使用信用卡之前，應該先了解使用規則，不然出現問題之后，很難判定屬于誰的責任。因此小編提醒大家：使用信用卡之前，應該先熟悉規則，以免因為不懂使用方法而出現問題。

不過銀行一方也應該提前告知消費者這些業務的使用細節，不然很多人會稀里糊涂犯錯誤。因此，小編希望銀行的工作人員為用戶辦理業務的時候可以提前告知一些規則，不然以后出現問題，很難說清楚是誰的責任。