這種現象正在扭轉，目前客戶如果懂得金融維護自己權益的相關法律知識和途徑，其實當銀行卡被盜刷后，就是可以獲得銀行的全額補償，讓自己免受損失。

我們將銀行卡要分為兩種，一種是信用卡，一種是儲蓄卡。碰到盜刷之時，這兩種卡的處理方式是有點不同的。原因就在于信用卡是一種貸記卡，卡內是沒有屬于持卡人的錢。而儲蓄卡是一種借記卡，卡內的錢都是屬于持卡人的。

在信用卡被盜刷之時，也就是被不法分子盜刷透支了。此時持卡人一定要先撥打銀行的客服電話告知情況，進行口頭掛失，然后持卡到最近一家的銀行網點進行刷卡。因為已經掛失，此時刷卡會得到一張刷卡失敗的單據。這就是客戶證明信用卡在自己身邊沒有遺失，同時也沒有在盜刷地點刷卡的最好證據。

因為持卡人沒有錢在信用卡內，那么后續的處理都應該由銀行來負責，持卡人只要遞交了證據給銀行，自己就不需要再管了，但是需要銀行給予自己確認無需還款的短信說明或者正式通知。拿到這個通知之后，在下月還款時就沒有還款賬單出現，自然持卡人也就不需要還款。此時處理是持卡人不著急，銀行著急。至于銀行后面怎么處理，其實無關持卡人。

但是當儲蓄卡被盜刷之時，相對就比較麻煩，因為此時卡內的錢是屬于持卡人的，盜刷了，持卡人的財產就已經減少了。此時反而是持卡人著急，而銀行不著急。所以至少人發現卡內錢少了之后被盜刷，記得一方面打電話給銀行客服部門，要求凍結此卡。另一方面趕快到公安機關進行報案，取得的報案憑證。然后趕赴銀行網點，查證此卡盜刷對方的賬號，以及如何被盜刷的。

此時一般都會變成一個民事糾紛行為。如果沒有明顯的證據表明銀行違規，也不屬于刑事犯罪案件，那可能就需要進行法律訴訟。但是銀行有前置證明自己沒有違規的責任。也就是說舉證責任是在于銀行。如果銀行認為自己沒有違規，那么必須拿出相應的證據來證明自己沒有違規。否則有可能法院會做出不利于銀行的判決。

如果是銀行違規證據比較明顯或者銀行拒絕提供證據，那此時也可以向金融監管部門進行舉報，要求對銀行進行查處，索要證據以及承擔責任。但是如果這個盜刷事件是屬于刑事犯罪行為，那就必須要等待公安機關偵查之后，才能知道是否能追回錢款。

一般儲蓄卡被盜刷，。要么是公安機關幫助追回欠款，要么是銀行違規愿意賠償，要么就是持卡人自己疏忽造成被盜刷，只能認賠。但是這一切都是建立在持卡人先行損失的前提下。

總結一下，如果用卡被盜刷，銀行是需要全額進行賠付的。如果還需要客戶先行墊款銀行查明責任之后再進行賠付，這屬于無理要求，可以向經金融監管部門進行舉報和投訴。但是如果是儲蓄卡被盜刷，相對情況就比較復雜，在銀行無責的情況下，確實是不需要進行賠付的。