12378是什么電話？據悉12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報。
中國保監會2012年4月26日發布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權熱線的受理范圍是：一，保險消費者維權投訴；二，對保險市場違法違規行為的舉報。受理時間為工作時間9時至17時。