這兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”成了各行發(fā)展的新業(yè)態(tài)，如果到現(xiàn)在，你只知道買保險(xiǎn)找線下代理人，那就out啦！

網(wǎng)上投保不僅便捷，通常性價(jià)比更高。譬如：

1、百萬醫(yī)療險(xiǎn)成為國(guó)民保險(xiǎn)標(biāo)配

2、意外險(xiǎn)：125 元獲得 50 萬綜合意外保障，保費(fèi)只有傳統(tǒng)渠道的 20-30%

3、重疾險(xiǎn)：可單獨(dú)購(gòu)買純重疾，可選附加輕癥，保費(fèi)也較傳統(tǒng)渠道便宜 20-40%

那么互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)，是否靠譜呢？通過和大家交流，我們發(fā)現(xiàn)主要疑慮集中在三點(diǎn)：

1、保單是否真實(shí)？

2、出險(xiǎn)找誰理賠？

3、售后服務(wù)找誰？

今天，徐老師就來給大家吃顆定心丸，說說為什么網(wǎng)上買保險(xiǎn)也一樣靠譜。

通過此文，你將了解：

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)靠不靠譜？

查詢電子保單的正確姿勢(shì)

管理保單需要牢記哪些要點(diǎn)？

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)靠不靠譜？

根據(jù) 8 月 23 日中保協(xié)發(fā)布最新數(shù)據(jù)，2018 年上半年健康險(xiǎn)依然成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的熱點(diǎn)，健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi) 54.1 億元，同比增長(zhǎng)了 85.9%，越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)買健康險(xiǎn)。

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網(wǎng)銷只是個(gè)渠道

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，只是保險(xiǎn)公司銷售的一個(gè)渠道。保險(xiǎn)還有很多銷售渠道，包括讓自家代理人賣（個(gè)代渠道）、讓理財(cái)經(jīng)理賣（銀保渠道）。一個(gè)產(chǎn)品可以在多個(gè)渠道賣，也可以在單一渠道賣。保險(xiǎn)公司甚至為某個(gè)渠道量身定制一款專屬產(chǎn)品，譬如微醫(yī)保。

無論在哪個(gè)渠道購(gòu)買保險(xiǎn)，只要有保單（合同）和保單號(hào)，能夠通過客服電話或者官網(wǎng)驗(yàn)真，那么一定是“真”保險(xiǎn)。這就和在天貓旗艦店與在超市買東西是一個(gè)道理。

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電子保單的內(nèi)容

在網(wǎng)上買保險(xiǎn)，投保時(shí)需要你填寫Email，千萬不要寫錯(cuò)啦！因?yàn)楦犊畲_認(rèn)、投保成功后，沒過多久就會(huì)收到一封“xx保險(xiǎn)承保成功通知郵件”，內(nèi)附電子保單。這張電子保單就是你和保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)合同，記錄了你的投保信息、保險(xiǎn)條款等。

下圖為復(fù)星康樂e生重疾險(xiǎn)的電子保單：

包含投保人、被保人信息以及保障內(nèi)容

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電子保單的法律效力

細(xì)心的朋友會(huì)問：這電子版的保單，可信嗎？

徐老師告訴你，電子保單和紙質(zhì)保單沒啥區(qū)別，甚至更可信！

讓我們看看《保險(xiǎn)法》和《合同法》的相關(guān)規(guī)定：

《保險(xiǎn)法》第十三條規(guī)定：

保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人雙方約定的合同內(nèi)容。當(dāng)事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內(nèi)容。

《合同法》第十一條對(duì)于書面形式做出了解釋：

書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

所以，電子保單和紙質(zhì)保單一樣，都具有法律效力。

如何查詢電子保單？

其實(shí)，無論是電子版還是紙質(zhì)版，保單只是一個(gè)載體而已。驗(yàn)證保單的核心是：保單能否在保險(xiǎn)公司系統(tǒng)里查到？

怎么查？具體介紹 2 個(gè)方法。

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客服電話

譬如購(gòu)買了眾安尊享e生醫(yī)療險(xiǎn)，你可以撥打眾安在線客服電話 1010-9955，根據(jù)語音提示連續(xù)按 2 次 1 號(hào)鍵，即可轉(zhuǎn)入尊享e生人工服務(wù)熱線。消費(fèi)者只需告知姓名和身份證號(hào)碼，客服就會(huì)查詢保單信息。如果還不放心，要求客服寄送紙質(zhì)保單，絕對(duì)可靠！

部分公司客服電話如下：

眾安保險(xiǎn) 1010-9955

復(fù)星聯(lián)合 4006-11-7777

安心保險(xiǎn) 95303

泰康在線 95522

百年人壽 95542

弘康人壽 4008-500-365

瑞泰瑞和 400-810-9339

中信保誠(chéng) 4008-838-838

對(duì)于長(zhǎng)期險(xiǎn)（重疾險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)），通常免費(fèi)快遞保單；對(duì)于短期險(xiǎn)（醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)），保險(xiǎn)公司可能收取快遞費(fèi)用。從環(huán)保角度考慮，我們可以通過官網(wǎng)驗(yàn)證和下載電子保單。