相信不少人都有這樣的經歷：當初自己被推銷了一份保險，過幾年想要理賠或者辦理其他業務時卻發現，當初的業務員已經離職了。

根據不完整數據統計：我國保險行業從業人員超過800萬（官方650萬），與之對應的是高達34.25％主動離職率。業務員的離職已經是再為平常不過的事了；同樣的，近年來電話保險、互聯網保險的風生水起更是讓投保人感到困惑：保險了，錢交了，保險公司的那端誰為我的后續保障服務？

你的保單誰來管？

成交業務員離職后的保單，被統稱為“孤兒保單”，但這一說法并不嚴謹，因為這些保單并不會真的被關“小黑屋”。畢竟每年保險公司的短信——提醒繳納保費、生日祝福等都沒有因業務員離職斷掉。

就像企業里員工離職也會有工作交接一樣，一般來講，業務員離職后，其保單會歸屬到其所在的部門，再由部門分派給其它人員進行后續管理。一些注重客戶保險服務體驗的保險公司，還會安排代理人對投保人進行定期回訪（當然也是為了刺激二次消費了，咳咳）。

遭遇“孤兒保單”，你該怎么辦？

投保人發現自己的保單變“孤兒保單”，通常是在這三個情況下：1.保單要理賠時；2.保單滿期；3.保單要升級時。針對這3種情況的“孤兒保單”我們分別來說一下。

1.保險業務員離職，理賠保險金怎么拿？

其實這個問題的答案就7個字，“走正常索賠程序”。