浙江在線杭州9月19日訊 上周，杭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)人社局社會保險、醫(yī)療保險兩個窗口合并為養(yǎng)老醫(yī)療綜合進件窗口，從此，跨社會保險辦公室、醫(yī)療保險辦公室兩部門業(yè)務最終實現(xiàn)統(tǒng)一取號，綜合進件。這是今年開發(fā)區(qū)人社局繼就業(yè)、人才窗口合并設立就業(yè)人才綜合進件窗口以及醫(yī)保社保雙休日全天開放后，又一項踐行 最多跑一次 改革的重大舉措。

過去，社保、醫(yī)保窗口雖然都屬于人力社保系統(tǒng)，但由于在基金核算模式、業(yè)務操作流程、系統(tǒng)權限功能、電腦硬件設置等方面都有所不同，所以根據(jù)業(yè)務需要網(wǎng)站http://www.yinhang123.net，分為兩類窗口，需分別取號辦理相關業(yè)務。有的群眾在前來辦理業(yè)務時，由于分不清社保、醫(yī)保窗口的業(yè)務劃分，常發(fā)生取錯號的情形，也有的群眾因同時辦理兩類業(yè)務需要排兩次隊，給辦事帶來了一定不便。

為破解這一難題網(wǎng)站http://www.yinhang123.net，人社局秉承 以人民為中心 理念，不斷嘗試，先后推出了一系列全新的舉措：2016年12月為方便辦事人員，與EMS簽約，通過快遞投寄辦事材料；2017年4月初，推出 內(nèi)部流轉(zhuǎn) 機制銀#行#貸#款，通過 流轉(zhuǎn)號 避免重復排隊問題；5月初，社保、醫(yī)保窗口設立首個社保醫(yī)保聯(lián)辦窗口，采取兩人一窗的形式聯(lián)合辦理社保、醫(yī)保業(yè)務。

8月初，人社局開始籌備兩窗合并工作，經(jīng)過總動員yinhang123net！，如今這一目標終于實現(xiàn)。考慮到社保、醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦時所需的硬件不同，局綜合科想方設法在最短周期內(nèi)為前臺完成硬件配置。窗口前臺工作人員在八九月的業(yè)務高峰期，利用休息時間，開展業(yè)務自學、互學www~yinhang123~net，初步掌握了全新的業(yè)務操作流程，集社保醫(yī)保經(jīng)辦能力于一身。窗口后臺管理人員，在市業(yè)務主管部門的支持下，申請開通權限、準備業(yè)務簽章、梳理業(yè)務事項、安排崗位設置。一切都圍繞著實現(xiàn)真正 一窗受理，綜合進件 而進行。

這在杭州市主城區(qū)各社保、醫(yī)保經(jīng)辦窗口中，首家實現(xiàn)全部窗口通柜綜合進件。杭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)市民之家與杭州市錢江新城市民之家一起，同一天迎來了全新的 養(yǎng)老醫(yī)療綜合進件 窗口。

此外，原先在人社局各部門辦理的行政審批事項，也于今日起入駐行政服務中心，實現(xiàn)窗口統(tǒng)一受理。