大瀝的陳婆婆就是第一批率先體驗(yàn)服務(wù)的老人之一。幾日前，陳婆婆通過平臺下單，提出中醫(yī)康復(fù)理療需求。平臺根據(jù)她的住所派單給附近的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，有服務(wù)商接單后與陳婆婆約定上門時(shí)間，并安排到戶理療服務(wù)。在完成服務(wù)后，平臺回訪服務(wù)老人，了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)情況，根據(jù)服務(wù)反饋意見提交服務(wù)評價(jià)，上傳到平臺。

可以說，南海區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺的誕生，為養(yǎng)老服務(wù)的供需雙方建立起有效對接，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管，讓智慧養(yǎng)老服務(wù)更具體。南海區(qū)民政局局長周劍雄表示，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”，南海將加快養(yǎng)老服務(wù)市場化、信息化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，努力打造“沒有圍墻的智慧養(yǎng)老體系”，讓南海22.5萬老人暢享“私人定制”的養(yǎng)老服務(wù)品牌，助力全領(lǐng)域打造“品牌南海”。

◎升級打造

一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)手機(jī)：

只需呼叫養(yǎng)老服務(wù)送上門

這個(gè)“高大上”的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，老人使用起來會不會有難度？考慮到老人普遍的接受能力和使用習(xí)慣，在平臺運(yùn)行的同時(shí)，南海訂制了一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)專用手機(jī)“小壹助手”。

“小壹助手”與智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺連通，24小時(shí)接聽來電呼叫。老人有需求時(shí)，只需要按“小壹助手”上的“綠色”按鈕，與平臺值班工作人員通話，平臺會根據(jù)老人的養(yǎng)老服務(wù)需求，讓老人選擇平臺上各類入駐的服務(wù)商承接服務(wù)。

尤其是當(dāng)老人遇到緊急事故，如突然發(fā)病、突然跌倒等，老人只需要通過“小壹助手”上的“紅色”按鈕求助，“小壹助手”便會自動接至呼叫服務(wù)平臺，呼叫平臺值班人員的電腦屏幕上，馬上就能顯示求助者的身份、定位以及其他詳細(xì)資料。同時(shí)，值班的工作人員馬上就可直接通過“小壹助手”與使用者通話，了解情況，如屬緊急事故，呼援服務(wù)工作人員將及時(shí)致電報(bào)警或聯(lián)絡(luò)急救中心。平臺還會根據(jù)服務(wù)使用者所留資料通知緊急聯(lián)絡(luò)人，報(bào)告有關(guān)求助者的最新情況，包含留院資料。