我給你講講我正在經歷的保險理賠。

保險公司復工也分地區。有的城市已經復工了，但有的城市還在等政府通知。

我所在的城市是重慶，我們這里保險公司還沒有正式復工。雖然銷售人員實質上已經復工了，因為投保和咨詢工作其實都可以網上開展，但是后勤服務人員還沒有正式復工。

這對于保險客戶來說，投保沒有太大影響，但是對于客戶理賠造成了比較大的影響。

比如，理賠人員不能外出調查案件，簡單的理賠倒是沒什么關系，但是復雜一點的理賠案件都會比較麻煩，會造成理賠審核的延遲。

還有，因為很多理賠案件在審核后，是需要把紙質資料交給保險公司的。現在保險公司沒有上班，紙質資料就無法送達保險公司，保險公司就無法正式完成理賠，客戶也就無法受到理賠款。我現在有個理賠，是平安養老險公司的保險，就是在等著交資料。但是平安一直沒有上班。

客服的答復是，公司已經復工了，但是重慶地區的員工屬于在家辦公，理賠資料現在沒有人接收，所以保險公司已經延長了原來的遞交紙質資料的時間。具體的復工時間他們也不知道，建議我每隔一段時間就打重慶公司的電話，看有沒有人接，有人接了，就說明可以交資料了。