絕大部分的客戶并不是不喜歡保險,而是不喜歡現在的保險推銷方式。
對于產品方面
現在各家公司的產品差距在逐步地縮小,尤其是保險責任方面,更是趨于同質化,差別主要是在價格方面。
同樣責任的產品,價格差距可能會相差30%甚至是40%。
一般來說公司越大,產品的價格也就越高。對于價格這方面,很多保險公司的業務員都會用公司的知名度,股東,甚至是理賠數據來展現他們的價格高是有原因的。
如果是一個懂行的從業者都知道,其實價格主要是取決于保險公司自身的發展需要,而不是其他的東西。
購買任何東西都需要考慮價格,如果是同樣的東西,你可以用更優惠的價格獲得,如果是你你選擇價格優惠的小公司還是選擇價格高昂的大公司呢?
其實產品不是最重要的,不是因為產品什么的而反感保險,因為對于大部分的客戶來說,各家保險公司的還是有信息壁壘的,客戶也不懂產品,只是聽業務員包裝而已。
對于營銷方式
現在保險公司的業務員參差不齊,尤其是很多新入職的保險公司業務員,他們本身對于保險的認知就是一知半解,他們再給客戶講解保險的時候大部分采取的都是嚇唬的方式。
什么生老病死殘,等等內容。
要不然就是天天纏著客戶,讓客戶買保險,不買保險就各種電話追蹤,信息轟炸,反正是一提起來就挺頭疼的。
要不然就是會銷模式,舉辦各種會議,邀請客戶參加,在會議上講的內容又是那一套,這么多年了沒有任何變化。
這樣的銷售模式,誰也不會喜歡。
還有就是業務員為了簽單,瞎講保險產品,夸大其詞。
這也源于業務員對保險產品本身的認知不足,因為保險公司培訓的時候只是講保險產品的優勢,很少講保險產品的劣勢,所以會造成這樣的結果。
對于保險的服務
其實這也是業務員的事情,人家和你購買了保險,最起碼的服務是要有的吧。如果連最基本的服務都保障不了,當初你賺人家的傭金的時候是不是要掂量掂量呢?
保險成交不是終結,而是開始,只有成交之后,服務才剛剛開始。
很多保險業務員未成交之前一天跑三趟,成交之后三年不見面。客戶體驗感極其不好,當然會把這些不好的怨氣發泄在保險行業,覺得保險行業的人都是不負責任的。