宣布關停前，水滴互助分攤人數尚有1157萬

之前我們報道了多位消費者投訴水滴互助平臺在關停后，原本承諾的保障開始打折扣的新聞。而最近河北的王先生也給我們發來信息，說他的孩子2019年加入了水滴互助平臺，后來意外查出患有白血病，目前急需進行骨髓移植手術。王先生原本以為按水滴互助公告流程可以領上百萬互助金來救兒子的命，可結果卻并不如愿。

今年2月份，王先生六歲的兒子總是低燒，后來到北京兒童醫院檢查被確診為白血病。醫生告知王先生白血病的治療費用非常高昂，讓他做好心理準備。據王先生介紹，他當時為了防范未來風險，2019年開始在水滴互助平臺上為全家人都加入了百萬終身抗癌互助計劃，而按照他兒子的情況最高可以申請到120萬元的互助金額度。于是今年3月份，也就是王先生兒子被確診白血病的次月，他向水滴互助平臺開始申請互助金。

王先生告訴特搜記者，他當時按照水滴互相客服要求，把病歷本及前期部分醫療費發票上傳到了水滴互助平臺，卻沒想到前期6萬多的治療費用，只收到了3.4萬多元的互助金。

王先生表示，按照水滴互助百萬百萬終身抗癌互助計劃條款，0-30歲的用戶最多可獲得3筆互助金共計120萬元。目前他兒子的治療才剛剛開始，水滴互助這邊卻只愿給3.4萬余元的一次性補助了事，這讓他無法接受。

在王先生與水滴互助客服的反復溝通下，王先生說水滴客服最后又改口稱可以報銷到15萬元的額度。可就在王先生準備繼續申請互助金時，對方又提出了一個新的要求，那就是需要上傳30萬元的醫療費發票。

只報銷15萬元，為何要上傳兩倍的發票？王先生有些不理解，不過由于一部分發票要走醫保，因此王先生暫時無法提供這么多，這導致15萬元的互助金申請一直處于停滯狀態。

特搜記者也查詢了水滴互助百萬百萬終身抗癌互助計劃條款，按照王先生兒子的情況總共可以申請3筆互助金，其中第一筆互助金金額為20萬元，第二筆為50萬元，第三筆為50萬元，共計120萬元。如果僅僅計算第一筆互助金申請，王先生只需要提供20萬元的發票即可，而且報銷額度也應該是20萬元，并非水滴互助客服所說的15萬元。

那么水滴互助這邊為何要讓王先生提供30萬元的醫療費發票，而這部分發票是報銷的總額還是第一階段的額度呢？8月10日，特搜記者致電水滴互助官方客服，客服表示稍后會有專人回復記者的相關問題，不過截至發稿前，記者尚未收到水滴互助的相關回復。

水滴互助是水滴公司推出的第一項業務，于2016年5月正式上線。據媒體報道，截止2018年4月，水滴互助在不到兩年的時間里付費用戶數突破1億，注冊用戶數突破3.6億，位居整個互聯網健康領域第一。但誰也沒有想到表面繁榮的背后也隱藏著危機，今年3月26日，水滴互助宣布：將在3月31日晚6時正式終止互助計劃，并承諾在此之前不幸確診大病的會員，自首次診斷之日起180天內可繼續向平臺發起申請，若符合互助條件，將由平臺提供合理賠付。

目前為了治療兒子所患的白血病，王先生一家已經花費了近50萬元。后期如果進行造血干細胞移植，又將是一筆不小的開支，因此王先生特別急切希望水滴互助平臺能夠兌現百萬終身抗癌互助金的承諾。

一邊是病患對醫療費用的急切，一邊卻是水滴公司營收上的困難。由于水滴互助平臺已經關停，因此沒有了資金的來源，而與此同時，水滴互助關停前尚有1157萬的分攤人數，如果全部兌現這些報銷額度，無疑對水滴公司來說是一個巨大的負擔。而除了水滴互助平臺，水滴公司另一個主力業務水滴籌也好不到哪里去。2021年5月7日，水滴赴美上市，當日便跌破發行價，上市后的60個交易日，水滴市值縮水65%。另據媒體報道，從水滴公司財務報表凈利潤上看，2018年至2020年，水滴公司分別虧損了2.09億元、3.22億元和6.64億元。從經營活動現金流來看，凈流出從2.11億元擴大到7.77億元。

目前由于水滴互助平臺關停，水滴公司是否該繼續履行足額保障義務。特搜記者也采訪了北京京師（深圳）律師事務所林冰律師。

林冰律師認為，雖然水滴互助平臺不受銀保監會的監管，不受相關規則的約束，但我們可以認為水滴平臺的用戶是與平臺方訂立了附條件的合同。雖然水滴互助平臺關閉了，但水滴公司作為合同的一方，顯然是要繼續履行相應的義務。