商業銀行的自助取款機里是可以取零錢的，只是各家銀行從方便服務大眾客戶角度出發，設置的自助設備基本上是按照一百元的鈔票面值來設置安裝自助設備的。
一方面，從客戶的使用習慣來看，目前我國人民幣最大面值的票面額是一百元的，相對于50、20、10等面額的人民幣，攜帶方便，一張百元鈔等于兩張五十元鈔、五張二十元鈔、十張十元鈔，在金額多的情況下，客戶大都選擇百元鈔攜帶保存。曾經，為了硬性配置發行五十元以下面額的鈔票，各家銀行從人行發行庫將此類面額的人民幣領來后，還要將不同面額的鈔票搭配到各家銀行的網點，由此還引發了各家銀行間的小面額現金的搭配，以及相互之間的小面額搬家存儲之戰，你將小面額現金存入本行網點，本行網點人員則聯系客戶或以客戶身份將小面額現金再搬存到其他銀行。
另一方面，從人民銀行角度出發，為了滿足市場不同券別的需求，有效搭配不同券別間的兌換與找零，人民銀行會從配置人民幣不同券別業務方面對商業銀行的人民幣流通管理工作進行指導，并要求各家商業銀行在一定的區域、網點、自助銀行安裝零鈔自助設備，對于一時無法配足的商業銀行要要求建立規范化計劃，在一至三年內完成配備。以小家所在區域為例，工農中建農信社等行基本上都有在業務量較大集貿市場邊或中心自助點，安裝了10元票面的自助設備取款機，以及配置1元、5角硬幣的兌換機，客戶可以從此類自助設備取出、或是兌換到10元以下票面的現金、硬幣，方便客戶取到零鈔、硬幣。
再就是商業銀行從核算角度出發，會有選擇性地配置零鈔面額的自助設備，而不會大量鋪開。配置零鈔，面值小，占用體積大，日常維護成本高，如果多配置了客戶使用率不高，占用的設備資金成本又高，對于銀行來講不是經濟的。
同時，為了普及人民幣知識，有必要來講一講人民幣零錢知識。人民幣有主幣和輔幣之分，主幣是國家法定的信息論登機箱零部件主要貨幣，人民幣主幣單位為元，目前流通的人民幣主幣有1元，2元，5元10元，50元，100元。輔幣單位為角，目前主要的輔幣為5角、2角、1角。
按照人民銀行發行的基本稱謂，一般是20元以下的為零鈔，100、50元的才叫大票，目前人民銀行發行庫對于20元以下的零鈔基本上都是只投不收，以滿足市場對此類零鈔的需求與兌換，回收的基本上都是處于殘損待銷毀的回籠券。因此，各家商業銀行日常回收的可流通的20元以下的零鈔都是在各家銀行內部以及客戶兌換之間的流通，只有等到流通破損后才能繳存人民銀行發行庫，待后再整點后進行銷毀。
為了方便客戶使用、兌換小面額零鈔，人民銀行及各家商業銀行加大了小面額現金配置計劃，多策并舉，多管齊下，強化對小面額現金配備的規劃，以及對自助設備安裝等的規定，著力積極營造零錢兌換方便、使用暢通、存取快捷的氛圍，構建良好的現金流通環境，以維護人民幣法定貨幣功能。