錢去哪里了？一般在銀行出現這種事情，有兩種可能。一個是定向存款：意思是你的存款經過銀行直接放款給要貸款的單位。第二種情況是：存款變保險了。這個在郵儲銀行前幾年經常出現，你很可能是這種。保險有個猶豫期，還有出保單的期限，這個時間是真空期，銀行沒記錄，保單也沒給你。解決問題的途徑，有幾種：
一，找當時辦理業務的具體人員和他協商，把事情說明。讓他把真相告訴你。一般情況下，銀行人員是不會把你的錢用某種方法給私吞的，這不單是民事問題，已經上升到刑事了。所以不會為了五萬元犯這樣的錯誤。肯定是銀行利用顧客心理，做了欺瞞客戶的違規事情，又讓你查無實據。買的沒有賣的精就是這意思。找到真相后或者認命或者上訴。
二，起訴法院：搜集材料起訴法院，請求調取銀行的視頻監控，查看你存款當日的明細和視頻記錄。這樣很容易看到如何存款，誰辦理，存款的單據都在哪里。自然也能找到原因了。沒有法院手續，派出所來也不會給看視頻的，這屬于國家金融安全體系的一部分啊。
三，投訴：這種情況一定要投訴到銀監會和央行，最好去那里上訪接待室做個筆錄。現在規定上訪必須給予回復，也可以再網上投訴。
總結：咱們普通老百姓在這樣強勢部門面前還是沒有勝算，但是法制已經在慢慢健全了。遇到這樣的事還是要敢于對抗才能保護好自己的利益。