對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，只要儲(chǔ)戶不丟失，只要儲(chǔ)戶還愿意存錢，那都是銀行喜歡的。至于儲(chǔ)戶是使用存折存錢，還是使用銀行卡存錢，這是儲(chǔ)戶的權(quán)利。那么銀行柜臺(tái)的人員覺(jué)得不太情愿，這僅僅是柜臺(tái)人員嫌麻煩，并不代表銀行自己的態(tài)度。

從去年到今年銀保監(jiān)會(huì)和央行曾經(jīng)兩次出文，一次是從保護(hù)老年人的金融消費(fèi)者權(quán)益角度，一次是再次肯定不會(huì)取消現(xiàn)金支付，長(zhǎng)期保留傳統(tǒng)各項(xiàng)服務(wù)客戶的手段。所以在這兩份文件的肯定下，存折、存折本、定期存折等等會(huì)繼續(xù)長(zhǎng)期存在。儲(chǔ)戶有選擇自己喜歡的儲(chǔ)蓄方式的權(quán)利，銀行不能強(qiáng)行要求改變。

但是銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的工作人員，為什么又不愿意儲(chǔ)戶繼續(xù)使用存折呢？主要因?yàn)樗X(jué)得是比較麻煩的。因?yàn)榇嬲鄣拇驽X和取錢是有著一套流程的，那么柜臺(tái)人員必須熟悉這套流程。存折存取款與銀行卡存取款是相對(duì)不一樣的做法，包括打印機(jī)設(shè)置、蓋章授權(quán)都要單獨(dú)進(jìn)行。在此情況下，銀行人員肯定希望不使用存折，使用銀行卡同樣可以實(shí)現(xiàn)存取款，但是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化的工作會(huì)大大提升工作效率。

但是有些儲(chǔ)戶則不同意這個(gè)觀點(diǎn)。例如一些年老儲(chǔ)戶使用存折來(lái)存錢，他可以清楚的看到余額。只要存折的存放安全，那么永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生被人偷盜自己存款的事情。存折上還有著銀行的公章和辦事人員的私章，以及每一條的存取款記錄，這些都給了存款人極大的放心。還有一些儲(chǔ)戶認(rèn)為自己已經(jīng)不想去學(xué)習(xí)新東西了，而且可能學(xué)的非常慢，所以沿用老習(xí)慣也還可以。

當(dāng)然對(duì)，比銀行卡和存折來(lái)說(shuō)，兩者各有利弊。銀行卡可以適用于現(xiàn)在的數(shù)字世界，網(wǎng)絡(luò)世界以及遠(yuǎn)程的支付。但是存折可以讓自己放心安心，但是每次存取款時(shí)必須要在柜臺(tái)辦理面，對(duì)現(xiàn)在銀行柜臺(tái)越來(lái)越少的情況下，可能每一次的存取款都要花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間。

在金融監(jiān)管部門沒(méi)有發(fā)放兩份文件之前，一般銀行碰到使用存折的儲(chǔ)戶，都會(huì)進(jìn)行一些勸說(shuō)，讓其換成銀行卡進(jìn)行存取款。,理由不外乎未來(lái)銀行的柜臺(tái)都變成智能機(jī)器提供服務(wù)了，人工服務(wù)越來(lái)越少了，而存折是無(wú)法在智能機(jī)器上操作的。那么未來(lái)存折可能遭遇到了取錢存錢極其不方便的尷尬局面。但是在這，兩份文件出臺(tái)之后，各個(gè)銀行最少會(huì)保留一定的人工服務(wù)，會(huì)對(duì)存折，存折本、定期存單等等抱以更大的寬容。

兼銀行服務(wù)還是以客戶為重心，那么一切習(xí)慣還是按照客戶的選擇來(lái)辦吧，不用過(guò)于勉強(qiáng)。但是如果你想融入現(xiàn)在變化越來(lái)越快的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，那么手中還是必須得有銀行卡的，否則很多支付是無(wú)法完成的，因?yàn)榇嬲凼菬o(wú)法實(shí)現(xiàn)全國(guó)的通存通兌的，這是他最大的弱點(diǎn)。