最近一直在走訪市場，拜訪了很多的實(shí)體店經(jīng)營者，對提問者面臨的問題，深有感觸。想從以下幾個(gè)角度與實(shí)體店經(jīng)營者交流。

01

目前實(shí)體店經(jīng)營者面臨的問題

1.街上人少

今年到底怎么了，街上人越來越少，其它地方都怎么樣？走訪市場，這是實(shí)體店經(jīng)營者最常說的一句話。特別是縣級，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的實(shí)體店。我們走訪市場也真實(shí)的感受到這個(gè)情況，有些街道可以用冷冷清清來形容。有的農(nóng)村集鎮(zhèn)“逢集”的時(shí)候，也是如此。

街上人少，一些實(shí)體店做市場推廣，深入農(nóng)村，走村竄巷也發(fā)現(xiàn)人流量很少。

造成這些情況，主要的原因是農(nóng)村外出務(wù)工的人數(shù)占農(nóng)村人口比例很大。同時(shí)，出現(xiàn)農(nóng)村人口到縣城買房，為了子女的教育，到縣城長期居住。

縣城人口也同樣外流嚴(yán)重的情況。另一方面縣城大量的城區(qū)開發(fā)，范圍不斷的增大，而人口卻出現(xiàn)減少的情況，這樣就讓很多的實(shí)體店經(jīng)營者感覺自己所處的街面，行人稀少。

2.銷售量小

實(shí)體店覆蓋的區(qū)域是有限的，也就是只能覆蓋在周邊有限區(qū)域，或者是過往的人流量。街上人流量少，直接會導(dǎo)致進(jìn)店的客流量少，成交率不高。這直接導(dǎo)致實(shí)體店業(yè)績下滑。有的實(shí)體店幾天都沒有單的情況，已是普遍現(xiàn)象。

實(shí)體店銷量小，當(dāng)然除了線下人流量少，市場份額也是有限的。大量的網(wǎng)購，大型超市都占領(lǐng)了零售領(lǐng)域的大部分份額。

銷售量小，實(shí)體店也面臨另一個(gè)困境，就是銷售產(chǎn)品的利潤下滑嚴(yán)重。主要的原因是部分消費(fèi)能力下降外，主要的還是電商平臺的價(jià)格戰(zhàn)直接沖擊線下的實(shí)體店造成的。

3.成本壓力

作為實(shí)體店經(jīng)營者面臨的第三個(gè)困境就是，成本壓力較大。也就是很多實(shí)體店老板所說的，每天門一開，即使沒有銷售，就是幾百元的費(fèi)用要承擔(dān)。

實(shí)體店的成本壓力主要是房租壓力，人員工資，水電費(fèi)，稅收，借款利息，倉儲費(fèi)，以及老板個(gè)人的必要開支等等。很多的實(shí)體店經(jīng)營者為了減輕成本壓力，很多的都是自己經(jīng)營，能省則省，最大化的減輕成本壓力。

但是實(shí)體店面臨的成本壓力，是必須背負(fù)的。很多都是一些固定費(fèi)用。

02

目前實(shí)體店老板的狀態(tài)

1.情緒低落

走訪市場，實(shí)體店老板個(gè)人的狀態(tài)，大都是提問者所說的，情緒很低落。有的，實(shí)體店老板是自己的門面房，自己經(jīng)營，壓力稍微好些。但面對每天沒有生意，心情也很難好起來。這也是多年經(jīng)營的習(xí)慣。實(shí)體店老板的情緒大都是被生意好壞而控制的。

實(shí)體店老板目前情緒低落，除了生意不好，壓力大的原因。還有一個(gè)原因，就是來自于比較。和其它一些經(jīng)營者比較，其它是當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店經(jīng)營者。首先是自己行業(yè)內(nèi)的競爭者，然后是其它行業(yè)的經(jīng)營者。只要別人的生意好，自己的生意不行，情緒也會很低落。所以，這都是比較造成的情緒反應(yīng)。

2.回憶過去

和實(shí)體店老板交流時(shí)，想找到交流的共鳴，并能夠讓情緒好起來，就是多回憶過去。因?yàn)檎劕F(xiàn)實(shí)無奈，未來迷茫，只有回憶過去，才能找回經(jīng)營者的成就感。

過去曾經(jīng)一天銷售額是多少，過去根本沒有時(shí)間在店里聊天，過去一場促銷活動銷售多少，過去曾經(jīng)被某品牌評為優(yōu)秀形象店。過去一臺機(jī)器可以賺到多少錢。等等。

實(shí)體店回憶過去，其實(shí)是對現(xiàn)實(shí)不滿的發(fā)泄。過去沒有電商平臺，過去沒有人在網(wǎng)上購物。過去品牌對市場都有保護(hù)，現(xiàn)在一個(gè)品牌都是多家經(jīng)營，哪還來的利潤。

3.轉(zhuǎn)型困惑

實(shí)體店老板目前的狀態(tài)，還有就是對轉(zhuǎn)型的困惑與矛盾。面對現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營者狀況，很多的實(shí)體店老板都表示不想在干下去了?；蛘呤寝D(zhuǎn)行去做其它的生意。身邊有些人在外地，賺了很多錢。

但，經(jīng)營多年有些實(shí)體店老板已經(jīng)變成了溫水中的青蛙。想轉(zhuǎn)型，但很少有清晰的轉(zhuǎn)型方向。更多的是缺乏轉(zhuǎn)型的勇氣。轉(zhuǎn)型也不一定就能成功。這是困擾實(shí)體店老板轉(zhuǎn)型最主要的想法。

堅(jiān)守就需要煎熬，轉(zhuǎn)型就需要勇氣。

03

目前實(shí)體店老板應(yīng)該做些什么

1.心態(tài)調(diào)整

實(shí)體店老板目前普遍的情緒低落，其實(shí)是心態(tài)問題，沒有正確的去調(diào)整心態(tài)。市場的變化，趨勢的改變，是每一個(gè)經(jīng)營者在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都應(yīng)該做出一定的調(diào)整。這種調(diào)整最主要的就是心態(tài)調(diào)整。

實(shí)體店老板目前最需要樹立的心態(tài)，就是逆境心態(tài)。做生意，誰都希望能夠順風(fēng)順?biāo)?。但作為?jīng)營者都應(yīng)該明白，逆境永遠(yuǎn)是多與順境的。以后的經(jīng)營者，生意不好做，會成為常態(tài)化的經(jīng)營狀態(tài)。這是必須要順應(yīng)的經(jīng)營環(huán)境。

實(shí)體店老板目前必須要樹立的另一個(gè)重要的心態(tài)，就是行動的心態(tài)。店里沒生意，越想越會情緒低落。想改變現(xiàn)狀，就必須要樹立行動的心態(tài)。只有采取行動，才能打敗目前的焦慮。

如何采取行動，我們給出以下兩個(gè)方面的建議。

2.店外工作

我們曾把實(shí)體店的工作分為店內(nèi)和店外工作。很多的實(shí)體店經(jīng)營者大都是坐在店里，感覺沒有事情做。其實(shí)，是感覺店內(nèi)沒有什么事情做了。產(chǎn)品的陳列，衛(wèi)生，促銷員培訓(xùn)等都沒有問題了。這就是典型的“坐商思維”

店外工作，就是要求實(shí)體店老板要走出去，做市場推廣工作。有的說走出去也沒有人，但只要走出去，就會有一定的效果。比如，走訪老顧客，完善售后服務(wù)，小區(qū)推廣，白天沒有人，晚上去推廣等。除了線下走出去，店外的工作，也包括線上去尋找目標(biāo)客戶，也就是在線上建立店面的私域流量。

實(shí)體店目前的工作重點(diǎn)，不是店內(nèi)工作，而是店外的工作。堅(jiān)持長期做店外的工作，實(shí)體店老板們就會每天忙忙碌碌，不會待在店里，胡思亂想，情緒低落。因?yàn)?，長期店外的工作，一定會提升店面的業(yè)績。

3.線上副業(yè)

目前很多行業(yè)的實(shí)體店真正的進(jìn)入了淡季。很多的老板每天守在店里無事可做。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，給每一個(gè)個(gè)體提供了很多線上兼職創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。

作為實(shí)體店老板具有一定的經(jīng)營思維，完全可以利用空余的時(shí)間，嘗試線上創(chuàng)業(yè)，增加副業(yè)創(chuàng)收的渠道。比如，可以去做社交電商，這樣也對自己的實(shí)體店經(jīng)營有一定的人脈資源方面的互補(bǔ)。

同時(shí)，實(shí)體店老板也可以去嘗試做自媒體。除了可以在平臺結(jié)實(shí)更多的優(yōu)秀的同行，長期堅(jiān)持下去，也可以獲取一定的收益。

總結(jié)：

實(shí)體店經(jīng)營目前面臨的困境，作為經(jīng)營者首先不要寄希望市場環(huán)境的改變，比如，關(guān)閉電商等不切合實(shí)際大的想法。天助自助者。只有自己調(diào)整心態(tài)，多做店外的工作，同時(shí)，嘗試線上副業(yè)，增加新的盈利渠道。