云閃付是銀聯(lián)推出的一款移動(dòng)支付工具,當(dāng)然還有其它的一些附帶功能,比如一鍵查詢名下所有銀行卡余額等。不過,即使云閃付搞了不少活動(dòng)、貼了不少錢卻依然沒有辦法形成與支付寶、微信在移動(dòng)支付領(lǐng)域的三足鼎立局面。在我看來原因有那么幾點(diǎn)。
1.無先發(fā)優(yōu)勢(shì)
支付寶和微信作為最早的移動(dòng)支付工具早已深入人心,很多人已經(jīng)使用習(xí)慣了,再要大家換一個(gè)新的app是非常困難的。除非那個(gè)app有革命性的變革,比如根本不用打開,只要在后臺(tái)運(yùn)行掏出手機(jī)就能支付了。由或者連手里都不用掏出,心理想著付錢就能完成支付。
當(dāng)然,以上兩個(gè)功能有些夸張,只是希望大家理解,人們使用一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)需要拋棄原來形成多年的習(xí)慣,這是需要極強(qiáng)的動(dòng)力才能達(dá)成的。如果新產(chǎn)品的功能相比于老產(chǎn)品沒有革命性的變革的話則很難讓人們主動(dòng)會(huì)去使用。這也是老產(chǎn)品的先發(fā)優(yōu)勢(shì)!
2.無額外的運(yùn)用場(chǎng)景
支付寶剛誕生時(shí)主要應(yīng)用在網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)節(jié),后來才變成了一個(gè)移動(dòng)支付工具。除了網(wǎng)上購(gòu)物外,支付本還能理財(cái)投資、有健康碼、支付水電煤等功能。這些額外的應(yīng)用場(chǎng)景讓大家即使不使用移動(dòng)支付功能照樣會(huì)用到支付寶。
微信同樣如此。通信功能是最大的額外使用場(chǎng)景,不管你愛不愛用微信,你周圍的同事、朋友在用,你也只能用。此外,微信也能理財(cái),展現(xiàn)健康碼等,還提供了朋友圈這一非常重要的社交功能。
額外應(yīng)用場(chǎng)景多的好處是提高了用戶粘性。
用戶粘性有什么用?舉個(gè)沒有粘性反例。云閃付就沒有什么用戶粘性,有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)大家會(huì)使用一下,之后就扔在那里不用了,甚至直接刪除了app。
3.優(yōu)惠活動(dòng)沒有持續(xù)性
這一點(diǎn)要結(jié)合第一點(diǎn)來談。
第一點(diǎn)說到后出的app要打破先出的app的先發(fā)優(yōu)勢(shì),必須有革命性變革。這種變革除了技術(shù)上的也包括其他方面。在舉個(gè)夸張點(diǎn)的例子,如果云閃付支付每一筆都打7折,或者一天的前三筆支付打五折,你會(huì)使用嗎?必然會(huì),這也是一種革命性變革,買單打折就是最大的跨時(shí)代的改變。說白了就是一種貼錢、燒錢強(qiáng)制轉(zhuǎn)換客戶使用習(xí)慣的操作。
云閃付也有類似的動(dòng)作,但優(yōu)惠活動(dòng)持續(xù)性差,有時(shí)候還設(shè)置人數(shù)門檻。
僅憑這些根本不足以撼動(dòng)支付寶和微信的地位,也改變不了大家的使用習(xí)慣。喜歡養(yǎng)成是要一段時(shí)間的,短期刺激并沒有太多的作用。不過也沒辦法,真的要搶奪市場(chǎng)得燒太多的錢,沒有多少公司能承擔(dān)得下來。