10個職場上的溝通技巧_職場上的溝通技巧介紹

在職場中，不是什么話題都可以說的，因為說得越多，錯得越多，所以要學會在職場上要怎樣說話?下面是由理財小編為大家精心整理的10個職場上的溝通技巧，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。

10個職場上的溝通技巧

1. 用心聆聽

懂得側(cè)耳傾聽，是成為好的溝通者的最佳方法。

通過積極主動地聆聽他人的話，你能更容易領略到其他人想表達的意思，并能給出恰當?shù)姆答仭?/p>

2.非言語溝通

你的肢體語言，眼神交流，手勢和語氣都能為你想表達的訊息潤色。

當你在說話時，多多留意他人的非言語特征。

因為通常，非言語特征傳達著一個人的真實所想。比如說，如果對方?jīng)]有跟你進行眼神交流，那么他/她有可能感到拘謹或試圖隱瞞事實。

3.簡單明了

表達個人所想時盡可能言簡意賅。在表達前先想好怎么說，這樣能夠避免過度表達以及使你的聽眾感到困惑。

4.友好待人

以一種友好的，人性化的提問方式，或者僅僅是一個微笑，都能促進你與同事間建立開放且真誠的對話交流。無論是面對面的交流還是書面交流，能做到這一點都很重要。當你能夠做到這一點，貼心地在發(fā)送給同事或員工的郵件開頭附上“周末愉快!”這樣的話語，能夠使郵件生動起來還能使收件人感到更賞心悅目。

5.自信心

當你與他人進行溝通交流時，保持自信心是一件至關重要的事情。自信心能夠使你的.同事信服并跟隨你的思路。請確保自己總是保持聆聽的態(tài)度以及對他人的同理心。

6.換位思考

即使你并不同意你的老板，同事或員工，你也得理解和尊重他們的觀點。該怎么說?就這么簡單：“我理解你的出發(fā)點”以表示你有在傾聽他們的話并尊重他們的觀點。

7. 開放的心態(tài)

優(yōu)秀的溝通者都能以靈活、開放的心態(tài)迎接任何一種交談。以開放的心態(tài)聆聽并理解他人的觀點，而不是僅僅讓信息在腦海里過一遍而已。

8.尊重他人。

當你能夠表達對他人觀點的尊重時，人們會更樂意與你交流。簡單細小的動作諸如說出對方的名字，眼神交流，以及在別人說話時積極地聆聽，都能給對方留下很好的印象。

9.反饋

懂得得體地給予和接收反饋意見也是一項重要的溝通技能。經(jīng)理主管們也應以采取多種渠道為員工們提供建設性反饋，有可能通過電子郵件，電話訪談，或者是每周的狀態(tài)更新等。給予反饋也意味著給予贊揚，簡單的話語諸如“干得漂亮!”會給員工極大的工作激勵。

同樣地，你也得懂得恰當?shù)亟邮铡⑸踔潦枪膭顒e人給你的反饋。用心聆聽別人給你的反饋，如果對個別問題不太清楚，可以提出幾個明確的問題，然后努力實踐這些反饋的意見。

10.使用合適的溝通媒介

還有一項重要的溝通技能，僅僅是懂得選取合適的溝通媒介。比如說，某些嚴肅的會談(裁員，薪資調(diào)整等)最好當面交談。你還得想想你希望與誰溝通這些問題，如果他們(比如你的老板)很忙，那么你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會因此欣賞你的貼心的溝通方式，并會更樂意積極地給你答復。

職場上的溝通技巧匯總介紹

職場溝通技巧(一)應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

職場溝通技巧(二)請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

職場溝通技巧(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

職場溝通技巧(四)：應善于反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

職場溝通技巧(五)：應善于使自己等同于對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

職場溝通技巧(六)：應善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話方式。

職場溝通技巧(七)：應善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

職場溝通技巧(八)：應力戒先入為主

要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。

職場溝通技巧(九)：要切忌得理訓人

幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?

職場溝通技巧(十)：要消除對方的迎合心理

在談話過程中，雙方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

職場溝通技巧(十一)：對誹謗性的談話應善于回敬

據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

職場溝通技巧(十二)：要善于選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

職場溝通技巧(十三)：交談注意事項

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風。

不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。

職場交流說話技巧

1、有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽

在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與人說話。雖然有時候，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，會讓同事們對你敬而遠之。

2、不要人云亦云，要學會發(fā)出自己的聲音

老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果經(jīng)常是別人說什么，你也說什么的話，你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。要有自己的主見，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，要敢于說出自己的想法。

3、不要在辦公室里當眾炫耀自己

你的專業(yè)技術很過硬，老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的'資本了嗎?再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

4、辦公室是工作的地方，不是互訴心事的場所

我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間的關系更加友善、親切，但心理學家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。

所以當你的生活出現(xiàn)個人危機，如：失戀、婚變之類，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現(xiàn)危機，如：工作上不順利，對老板、同事有意見、有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。

說話要分場合、有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功!

經(jīng)典的職場說話技巧

1.不要說“但是”,而要說“而且”

試想你很委成一位同事的想法,你可能會說:這個想法很好,但是你必須本來說話字字千會伶牙傭齒的你,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比校具體的希望來表達你的資莫和建議,比如說:我元得這個建議很好,而且,如果在這里再微改動一下的話,也許會更好

2.不要再說“老實說”

開會的時侯會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說:“老買說,我見得..在別人看來,你好像在待別強調(diào)你的讀意。你當然是王常有誠意的,可是干嗎還要持別強調(diào)一下呢?所以你最好說:我覺得，我們應該

3.不要說“首先”,而要說“己經(jīng)

你要向領導匯報一項工作的進展時,說:我必須得首先熟下這項工作。想想看吧,這樣的話可能會使導(包括你自己)覺得,你還有很多事需要飲,卻絕不會覺得你已經(jīng)飲完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以這時你最好這樣說:“是的,我已經(jīng)相當熟這項工作了。

4.不要說“僅僅”

如果是在大家提供解決策略時,你如此表示:“這僅僅是我的個建議。請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于解決可題的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議',試著把僅僅去掉

5.不要說“錯”,而要說“對

一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。'這樣來,只會引起對方的厭順心理。你的目的是調(diào)和雙方的予盾,遊免發(fā)爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣倣的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。

6.不要說“本來…

當你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時,也許例以前的表達是:“我本來是持不同看法的。'一個看似不起眼的小詞,不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確和“嚴格來講”等等,干脆直截了當?shù)卣f:“對此我有不同看法

7.不要說“幾點左右”,而要說“幾點整”

當你要的客戶通電話時,你對他說:我在這周周末左右再給您打一次電話。這就給人一種并不想立刻拍板,甚至是更精糕的印象別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說:明天11點整我再打電話給您。

8.不要說務必”,而要說“請您

當所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大大家說:“你們務必再設想這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:請你設想下.

9.以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧:我們似乎到一些狀況

你剛剛才得司的辦公室里報告這個壞消息,就不千你只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一罵聲調(diào),從容不迫的說出本說話技使用「間題」或「麻煩上司覺得事情并非無法解決,而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣,并肩作戰(zhàn)

10.上司傳喚時責無旁貸說話技巧:我馬上處理

冷靜、迅速的做出這樣的回答,會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

11.表現(xiàn)出團隊精神說話技巧:卓卓的主意真不錯

卓卓想出了一條連上司都賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快:與其拉長臉孔、暗自不爽,不如活他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本說話技巧,在這個人人都想爭著出頭的社會里不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良宿有團隊精神,因而另眼看待

12.說服同事幫忙說話技巧:這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作,你無法獨力完成,非得找個人幫忙不可:于是你找上了那個對這方面工作最金手的同事。怎愿開口オ能讓人家心甘情的助你一之力呢?送高帽、灌迷湯,并保證他日必定回報:而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的調(diào)求,不過,將來有功勞的時別忘了記上人家一筆

13.巧妙閃避你不知道的事說話技巧:讓我再認真的想一想,三點以前給您答薐好嗎?

上司了你某個與業(yè)務有關的可題,而你不知該如何飲答,千萬不可以說「不知道」。本說話技巧不僅哲時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心,一時之間竟不知該如何啟齒。不過,事後可得飲足功課,按時交出你的答復

14.智退性騷擾說話技巧:這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,適可而止。如果他還沒有嘴的意思,即構成了性騷擾,你可以向有關人士舉發(fā)。

15.不著痕跡的減輕工作量說話技巧:我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優(yōu)先順序?

不如當下就推辭。首先,強調(diào)你明白這件任務的重要性,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優(yōu)先序不著痕跡的讓上司知道你的工作堂其實很重,若非你不可的話,有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人,

16.恰如其分的討好說話技巧:我很想了解您對某件案子的看法

許多時,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠得高層睞的絕佳時機。但說些什么好呢?毎天的例行公事,絕不適合在這個時候被援出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當?shù)挠⑦^一個跟公司前景有關,而又發(fā)人深省的話題。間一個大老板關心又熟知的間題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看

17.承認疏失但不引起上司不滿說話技巧:是我一時失察,不過好在

放錯在所難免,但是你陳述過失的方式,卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要,因為推卸貴任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得因此對每個人道,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

18.面對批評要表現(xiàn)冷靜說話技巧:講謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事。不要將不滿的情結寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非一個剛自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

職場說話的技巧

自信

如果你想讓別人聽你說的，那么首先你要相信自己。在走路、談話、穿衣方面展現(xiàn)自信。這會讓你產(chǎn)生變化!

真誠

有說服力并不意味著欺騙別人而是告訴別人你很真誠。不要像那些欺騙人的二手車銷售人員一樣，隱藏事實;要做誠實的生意人，提供大量的產(chǎn)品。

直接

如果你有重要的事情，直接說出來。饒圈子會讓你看起來猶豫。但是要說到點上，那樣你看起來就會是堅定，有威信和聰慧的。

簡單

把那些復雜高深的詞匯留給英文教授。無論是說還是寫，簡單易懂的語言能夠幫助你和觀眾互動。(還能夠使你的話聽起來避免過于浮夸)如果你有麻煩的話，那么你就想像你是在和好朋友說話(或?qū)懶?。

謙遜

沒有一個人喜歡炫耀的人，但是虛偽的謙虛則更討人厭。對于自己的成就感到驕傲是好的，但是應該把那些天花亂墜的感受留在家里。

客觀

退一步，客觀地審視你的理由(或者銷售狀況)。你能夠確保你指定的每個點都客觀公正么?如果不能，你可能要考慮改變你的觀點。

專業(yè)

你曾有過和知曉一切與所談話題有關的專家談話的經(jīng)歷么?知識是有說服力的。無論你是演講還是銷售，做個專家型的人吧。確保你自己知道你談論的一切。搜尋到的信息，應該比你想到的多，這點很重要，這點會顯現(xiàn)出來的。

有責任感

無論你有多有說服力，也一定會有異議出現(xiàn)。如果你負有責任感并且尊重反對意見的話，你會看起來更真誠。記住，你是在進行會談交流–聆聽也是很重要的。

直率

外表華麗能讓你在第一印象中看起來怡人，但在長時間的接觸中，他同樣會讓你顯得不那么可信。換句話說，當你特別誠信時，甚至你的對手都會尊重你。換言之，要機智，但是別怕發(fā)表你真實的意見。

富有熱情

熱情是會感染人的。如果某件事兒讓你特別興奮，無論它是件產(chǎn)品、是個主意還是個機會，你都要確保你的觀眾能有同樣的感受。記住，如何去說和你要說什么是一樣重要的。熱情能讓你與眾不同。

富有思想

通過告訴他們你經(jīng)過認真思考后的想法，向你的觀周表達你的觀點，你認為他們的意見很有價值。如果你有胡子，縷縷胡子。不要草率行事;和馬虎犯錯相比，多花點時間好得多。

透明

如果你看上去像是隱瞞著什么的話，人們會很自然懷疑你。所以盡量在觀眾面前透明化。分享一些個人細節(jié)-甚至是那些讓你有點尷尬的細節(jié)-這是和人聯(lián)系的好方法。你的觀眾更多的“了解”你，他們就會更加信任你。

保留些驚喜

不同尋常的解決方式，怪異的觀點，甚至是個革命性的產(chǎn)品，都會讓觀眾驚喜。這樣不僅能抓住他們的注意力，也能使氣氛活躍!

理解別人

客戶需要被理解。花功夫聆聽和理解他們所關心的問題是很重要的。不要忽略任何事兒–即便你認為這很愚蠢。記住，那是你的客戶真正關心的事兒。

大膽

從小，我們就被告知應該遵循領導的意見。可是如果你想要由說服力，那么就從把自己放在領導位置開始。做別人不敢做的事兒，說別人不敢說得話，那么你就會成為被別人追隨的大膽的領導。

有雄心壯志

人們都希望受到鼓舞，所以不要限制自己，低估自己。如果你有雄心壯志，就跟你的觀眾一起分享。告訴他們你的目標，他們自然會與你相隨。

樂觀

提供給別人比我們擁有的更好的東西。可以是個新產(chǎn)品、一個新的商業(yè)機會、或者是更開心的生活。外表陽光–這是能讓人們對于未來有興趣的方法。

如果細心的讀者的會發(fā)現(xiàn)，所有的這些教我們說話變得有說服的秘訣，都是一些積極的心理品質(zhì)，所以說服力不在于技巧而在于一個人的為人，看看那些有說服力的人就知道了，他們身上所散發(fā)出來的品質(zhì)。

贊美行為而非個人

如果對方是廚師，你就不用說“你真是了不起的廚師”，他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。你可以告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

透過第三者表達贊美

經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴他本人更多了一份驚喜。不過如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

客套話也要說得恰到好處

有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝、對不起、這件事麻煩你了”就可以了。至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就能免則免。

面對別人的稱贊，說聲“謝謝”就好

一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說“謝謝”。

有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說“可是”，就算你不認同對方，表面上還是要說“是啊，他很努力”，顯示自己的雅量。

批評也要看關系

除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。

批評要注意方式方法

忠言總是逆耳的。你可以換個比較容易讓人接受的說法：“關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”另外，不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。而且，提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

這些口頭禪不要出現(xiàn)

有些說話不該說出口，比如：“不對吧，應該是……”這種話顯得你故意在找碴;“聽說…”則感覺就像是你道聽途說得來的消息;“果然沒錯”更是糟糕到頂?shù)恼f法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?“你懂我的意思嗎、你清楚嗎、基本上、老實說”之類的口頭禪也容易讓人產(chǎn)生反感。

微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

不要表現(xiàn)出自己比對方厲害

在社交場合交談時，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

掌握1秒鐘原則

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

選擇合理時機

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

讓對方覺得他很重要

如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬。