主持人：

各位網友好！感謝大家今天來參與 《住房公積金遠程服務平臺12329服務事項》在線訪談活動，深圳公積金遠程服務平臺當前可提供的服務事項包括：1、提供住房公積金繳存、提取和貸款情況的查詢服務；2、提供租房提娶其他住房消費提娶非戶籍銷戶提取和退休銷戶提取的自助辦理服務；3、提供全面的住房公積金政策咨詢服務；4、提供辦理住房公積金各項業務的咨詢服務；5、接收和受理有關公積金方面的建議和投訴舉報事務。歡迎大家就今天的訪談主題踴躍提問、咨詢。

陳生：支付自住住房公積金提取頁面信息中“有無子女”可以填無嗎？

市公積金中心：若無子女可填無，若有子女請如實填寫信息。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

文武：怎么查詢住房公積金所屬銀行？

市公積金中心：有多個渠道可查詢：1、先咨詢單位專辦員查詢；2、職工可通過網上辦事大廳—個人登錄—個人信息查詢中查詢所屬銀行。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

龔梅根：我已經預約了，但不知道保存到哪了，所以不知道怎么打印？

市公積金中心：預約信息可通過網上辦事大廳—個人登錄—提取業務辦理預約—取消預約中查詢已預約信息。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

Lai：公積金服務熱線客服人員太少，根本不能解缺深圳市人民需要！

市公積金中心：目前深圳市住房公積金咨詢熱線0755-12329的人工需求量較大，高峰需求時段較難撥入，建議您可在非高峰需求時段撥打：11：30-12:30,17:00-18:00。謝謝！

啊宇：我想請問，怎么網上預約不到啊？

市公積金中心：您好！進行公積金貸款預約請先登錄公積金中心網上辦事大廳，選擇貸款業務進行貸款信息申報，申報完成后發起預約，并選擇預約原因、受理機構和辦理時間。預約完成后可打印預約回單，也可在打印預約中查詢預約信息。

何小姐：請問在深圳就業的香港戶籍人士，能否繳交深圳市住房公積金？謝謝！

市公積金中心：您好！港澳臺人員暫不能繳存住房公積金，已取得中國永久居留權的外籍人士可正常繳交和提取住房公積金，謝謝。

網友2520：請問香港戶籍在深能否繳交深圳市住房公積金？謝謝！

市公積金中心：您好！港澳臺人員暫不能繳存住房公積金，已取得中國永久居留權的外籍人士可正常繳交和提取住房公積金，謝謝。

余文正：我已經辭職有離職證明，怎么取全部公積金？

市公積金中心：您好！因公積金提取有多種類型，不同類型提取比例均有不同、提取的次數、材料也有所不同，在此我們不清楚您的具體情況，無法為您詳細解答，具體辦理的材料和流程可查閱深圳住房公積金中心網站發布的提取類辦事指南。

住房公積金繳存職工因工作調出本市等原因須轉移住房公積金繳存關系的，可申請轉移本人賬戶內的住房公積金本息余額至異地住房公積金中心。轉移辦結后，個人賬戶銷戶。具體辦理的材料和流程可查閱我中心網站發布的繳存類《個人賬戶異地轉出業務辦事指南》。職工符合戶籍不在本市并已申請基本養老保險或者基本醫療保險關系轉移手續提取條件的，可申請銷戶提取職工本人住房公積金賬戶內的本息余額。謝謝。

夏先生：你好，請問自助服務如何辦理？

市公積金中心：夏先生您好！您可先通過網上辦事大廳—個人登錄：選擇“提取業務辦理預約”，填報信息，預約辦理時間、地點，再帶上身份證原件、公積金聯名卡原件到預約的公積金銀行網點簽訂《深圳市住房公積金業務自助辦理服務協議》。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

啊宇：我想請問，怎么網上預約不到啊？

市公積金中心：您好！登錄深圳市住房公積金管理中心網上辦事大廳之前，請先安裝網站首頁右邊的“網上營業廳客戶端下載”，再通過IE瀏覽器登錄網上辦事大廳—個人登錄—提取業務辦理預約，選擇預約類型、預約網點、預約時間等信息后提交。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

11111：非深戶在老家買房，如何提取深圳公積金余額？需要什么材料？

市公積金中心：您好！符合戶籍不在本市并已申請基本養老保險或基本醫療保險轉移手續銷戶提取條件的，可申請銷戶提取，若在內地購買住房的，自購買兩年內可至公積金業務銀行網點申請異地購房提取，謝謝。

網友4172：請問由于公司一直按照最低標準繳納公積金導致賬戶余額很少影響貸款額度， 是否可以補繳？ 補繳對公司有何不利？ 補繳部分是否會計入貸款額度計算？

市公積金中心：您好！按照《深圳市住房公積金管理暫行辦法》、《深圳市住房公積金繳存管理暫行規定 》，住房公積金繳存基數是職工本人上一年度月平均工資，職工個人繳納的住房公積金月繳存額為職工住房公積金繳存基數乘以繳存比例。因單位原因漏繳、少繳住房公積金的，單位應當為職工補繳住房公積金。單位為職工合法補繳的部分可以計入貸款余額，作為計算貸款額度的基矗

網友4164：支付自住住房租金提取中的“有無子女信息”可以不填嗎？

市公積金中心：您好！辦理租房提取業務時，若無子女可填無；若有子女請如實填寫子女信息。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

市公積金中心：您好！在12329服務熱線辦理公積金租房提取業務，可不申報未成年子女信息，但應申報家庭房產信息，謝謝。

文武:怎么查詢住房公積金所屬銀行？

市公積金中心：您好！職工可通過公積金中心網上辦事大廳查詢公積金歸集銀行，謝謝。

網友4172：公司最低標準繳納公積金，導致余額不高影響貸款額度，(1)是否可以補繳(2)補繳是否計入貸款額度，拜托幫忙解答。

市公積金中心：您好！按照《深圳市住房公積金管理暫行辦法》、《深圳市住房公積金繳存管理暫行規定 》，住房公積金繳存基數是職工本人上一年度月平均工資，職工個人繳納的住房公積金月繳存額為職工住房公積金繳存基數乘以繳存比例。因單位原因漏繳、少繳住房公積金的，單位應當為職工補繳住房公積金。單位為職工合法補繳的部分可以計入貸款余額，作為計算貸款額度的基矗

文武：在深圳進了幾個廠，都沒有拿到住房公積金卡，住房公積金一直在交，請問怎么查詢住房公積金所屬銀行？

市公積金中心：您好！目前可通過多個渠道查詢：1、可通過單位專辦員查詢。2、職工也可通過網上辦事大廳—個人登錄—個人信息查詢中查詢所屬銀行。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

龐先生：在公司的稅前工資是12000，請問公司可否按照深圳市最低工資為基數為我繳納住房公積金？謝謝！

市公積金中心：您好，住房公積金繳存基數是您本人上一年度月平均工資。新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金，住房公積金繳存基數為職工本人當月工資。新調入的職工從調入單位發放工資之日起繳存住房公積金，住房公積金繳存基數為職工本人當月工資。單位必須按照《深圳市住房公積金管理暫行辦法》的規定為職工繳存。如您有其他疑問請撥打0755-12329，謝謝。

網友9004：離深后，住房公積金帳戶里的錢可以全部 取出來嗎？

市公積金中心：您好!職工符合戶籍不在本市并已辦理社保轉移手續銷戶提取條件的，可申請提取全部余額，謝謝。

谷燕玲：為什么必須要提前預約，不能像車票那樣可以現場辦理，也可以預訂么？

市公積金中心：您好！未預約職工也可到公積金業務銀行網點辦理，但辦理順序在已預約職工后面，建議您先登錄我中心網上辦事大廳預約，謝謝。

網友3281：單位專辦員注銷和新增怎么網上填表預約

市公積金中心：您好！新增專辦員可通過網上辦事大廳單位設立登記：“單位專辦員注冊”、“申報預約”填寫信息并預約辦理時間到預約網點辦理，同一單位新增專辦員和原專辦員注銷可同時辦理，專辦員注銷表格可通過深圳市住房公積金管理中心網頁—表格下載—繳存類下載填寫《深圳市住房公積金專辦員注銷登記申請表》。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

陳佳俊：為什么我住房公積金注銷了，四個月了公積金的余額還沒有到賬？

市公積金中心：您好！職工符合戶籍不在本市并已申請社會保險轉移手續銷戶提取條件的，若社保已成功轉移至外地或停繳達三個月的，銷戶將會辦結，若超過三個月仍未結算，建議您查詢本人社保繳交狀態或撥打12329服務熱線咨詢，謝謝。

網友5177：員工離職轉移社保后一定要提前預約才能辦理住房公積金銷戶申請嗎?

市公積金中心：您好！未預約職工也可到公積金業務銀行網點辦理，但辦理順序排在已預約職工后，建議您先登錄我中心網上辦事大廳預約。謝謝。

Yinhuan：我的住房公積金去年3月封存的，現在人在長春，公積金賬戶是銷戶狀態，查詢余額是0，住房公積金原先綁定的中國銀行卡沒有錢，后來更換的中國銀行社保卡賬戶在長春的柜員機不能查詢，我怎么查公積金是否轉到銀行卡里了？

市公積金中心：您好，根據您的描述，你的深圳住房公積金賬戶在封存后應當辦理了非戶籍銷戶提取，辦理后您在深圳繳納的社保已成功轉移至外地，或辦理銷戶提取3個月后，你可以使用您的深圳住房公積金聯名卡到您所在地的中行網點進行查詢，查詢時請您注意區分深圳住房公積金聯名卡和中行社保卡。如您還有其他疑問，請撥打0755-12329，謝謝。

網友5177：職工離職交辭職單后,還未到期可以辦理住房公積金銷戶申請嗎？

市公積金中心：您好！職工戶籍不在本市并已申請基本養老保險或者基本醫療保險關系轉移手續，可申請銷戶提取職工本人住房公積金賬戶內的本息余額。 職工符合以下條件，銷戶提取將會辦結：1.基本養老保險或基本醫療保險已轉移至異地的，自受理之日起3個工作日辦結； 2.基本養老保險或基本醫療保險未轉移至異地的，先予受理，待轉移至異地后業務辦結； 3.基本養老保險或基本醫療保險未轉移至異地的，自受理住房公積金銷戶提取申請之日起職工社會保險停止繳費時間達三個月的，業務辦結。謝謝。

網友9556：非戶籍職工公積金轉移。

市公積金中心：您好！公積金轉移有兩種不同情況：1、若職工住房公積金賬戶在本市范圍內不同單位之間的轉移，由轉入單位專辦員辦理個人賬戶市內轉移業務，詳細可查看《個人賬戶市內轉移業務辦理指南》2、若職工因工作調出本市等原因須轉移住房公積金繳存關系的，可申請轉移本人賬戶內的住房公積金本息余額至異地住房公積金中心，詳細可查看《個人賬戶異地轉出業務辦理指南》。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

網友6923：公積金能全取了嗎？

市公積金中心：您好！住房公積金繳存職工可以按照提取規定中的住房消費情形和其他情形申請提取住房公積金。職工每年度均可以按照本規定提取一定額度的住房公積金用于住房消費。謝謝！

劉佳：請問我在公司辭職了，但是不續交公積金想全部取出來需要什么東西嗎?

市公積金中心：劉小姐您好！按照《深圳市住房公積金提取管理規定》第十一條：發生下列情形之一的，職工可以按照規定申請提取住房公積金： 退休； 完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關系； 男性年齡滿五十周歲或者女性年齡滿四十五周歲，失業且住房公積金賬戶封存滿兩年； 在國外或者港、澳、臺地區定居； 戶籍遷出本市； 戶籍不在本市并已申請基本養老保險或者基本醫療保險關系轉移手續； 享受居民最低生活保障； 職工本人或者家庭成員患重大疾玻根據職工實際情形申請相應的提齲如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

網友847：谷主任，您好，我是深圳市金岸物業管理有限公司保安部的保安員，自09年進入該公司以來，該公司就一直未幫員工繳納住房公積金。現在幾十號隊員等回復，如何進行維權申訴？

市公積金中心：您好，若出現單位未按照《深圳市住房公積金管理暫行辦法》為職工繳納公積金，請職工本人到單位所屬區域的深圳市住房公積金管理中心管理部辦事大廳投訴，若有其他疑問請撥打0755-12329咨詢，謝謝。

主持人：由于時間關系，我們今天的在線訪談活動到此結束。直播結束后我們將把本次的直播實錄公布在網站“互動交流”下的“在線訪談”欄目中，以供大家查詢。感謝各位網友的積極參與，感謝廣大市民對深圳公積金業務的關注和支持。謝謝各位嘉賓的參與。再見！