本來應(yīng)該誰來做有點問題。應(yīng)該投保人來做。

最直接的邏輯就是你想來買保險，保險公司給你介紹了產(chǎn)品，看叻條款、投保告知、健康告知，你一項項簽了字，結(jié)果說盡管我簽字了，但是我其實并不知道這說的是什么，但是我也不問保險公司，也不問我的醫(yī)生，就是強(qiáng)行簽字了。那……似乎不大合適。

保險公司不是可以查到所有就診記錄嗎？

可以，但

有些是客戶授權(quán)之后才能進(jìn)行的，不然你只是來買個保險而已，我直接查出來你過去15年醫(yī)療記錄，還不需要你的授權(quán)你不是要嚇?biāo)懒?，咱們社會就這么沒有個人隱私的嘛。

你以為這些不要錢的嘛？我就給你賣個沒多少錢的產(chǎn)品，小本生意，還做這些盡調(diào)，這些個成本都算在保費里你肯接收嘛？

隨便貼個文章看看保險公司怎么知道這些醫(yī)療信息：元保提醒：理賠時，保險公司是怎樣查到我的就醫(yī)記錄的？1、網(wǎng)絡(luò)查詢醫(yī)療記錄2、走訪醫(yī)院3、面訪4、委托第三方調(diào)查

大生意（保額超過核保限額的或保費超高的產(chǎn)品）會觸發(fā)線下健康核保和財務(wù)核保，例如要求到指定機(jī)構(gòu)體檢，或者提供銀行流水、資產(chǎn)整明之類的。

既然如此是否是保險公司失察的責(zé)任呢？

首先這個既然如此有毛病，上面說過了不是如此；

其次不知道就不失察。但是假設(shè)保險公司知道了你沒如實告知，并且知道了不處理，這就是失察了，并且處理是有時效的，30日。

保險法第十六條

訂立保險合同，保險人就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)當(dāng)如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權(quán)解除合同。前款規(guī)定的合同解除權(quán)，自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。自合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任。投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，并不退還保險費。投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費。保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任。保險事故是指保險合同約定的保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故。

客戶又不懂什么是應(yīng)該告知的什么是重要的，不記得不是也很正常？

不正常。

保險公司在投保時有明確的投保告知/健康告知需要客戶簽字確認(rèn)，不存在不知道需要看什么。不懂的話可以問銷售人員/保險電話客服。如果都不肯干，然后強(qiáng)行簽字買了，那就是對自己不負(fù)責(zé)任，那如果理賠的時候發(fā)現(xiàn)真的因為未如實告知的項目導(dǎo)致理賠也就只能解除合同了。

通常如果未告知的項目和理賠原因沒有關(guān)聯(lián)的話不影響理賠，適用保險法第16條里的足以影響保險人決定是否同意承保。比如投保了一款綜合保險，保障意外和重大疾病，然后因為意外死亡，但是投保人投保的時候沒有如實告知得了糖尿病，那不影響意外險的理賠。但是是否可以追繳重疾差額？或者認(rèn)定重疾自始無效？這個是有待商榷的。