即日起，洲際酒店集團® 將針對大中華區會員進行特別調整，旨在為會員提供多方位關懷與保障：
IHG® 優悅會精英會籍延長12個月積分過期豁免至2020年12月31日洲際®大使會籍和周末住宿禮券延長6個月IHG®優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券煥新190天
關愛政策1
IHG® 優悅會精英會籍延長12個月：大中華區IHG® 優悅會金卡精英、白金卡精英、至悅精英會員的精英會籍有效期將自動延長12個月（由2020年12月31日延長至2021年12月31日）。
關愛政策2
積分過期豁免權益： 即日起至2020年12月31日，面臨積分過期的大中華區IHG®優悅會俱樂部會員將獲豁免
*以上特別調整僅針對大中華區會員，將于 2020年2月29日前完成調整，未提及部分，適用IHG® 優悅會會員條款與附則
常見問題
問：由于疫情影響，目前我的出行受到限制，可能無法完成2020年度的入住保級房晚要求，我該怎么辦？
答：針對大中華區（中國大陸、香港、澳門和臺灣地區）的會員，您現有的精英會籍有效期將由2020年12月31日自動延至2021年12月31日。同時，若您按會員條款與附則中的規定達到年度晉級要求，更可晉升會員級別。
問：由于疫情影響，我是一個俱樂部會員，我沒辦法在積分過期前兌換我的積分了，怎么辦？
答：針對大中華區（中國大陸、香港、澳門和臺灣地區）的俱樂部會員，如果您的賬戶積分在即日起(2020年2月18日)至2020年12月31日期間面臨過期，您的賬戶積分即可在2020年豁免過期。請注意，為了避免積分在2021年度再次面臨過期，您可以通過入住或者使用積分兌換保持賬戶的活躍。
問：我是俱樂部會員且我的賬戶2019年7月后就沒有積分變動了， 我可以獲得積分過期豁免嗎？
答：可以， 您的賬戶在2020年6月面臨積分過期， 符合這次豁免條件，因此您的賬戶積分在2020年底都不會過期。 請注意，為了避免積分在2021年度再次面臨過期，您可以通過入住賺取積分或者兌換積分保持賬戶的活躍。
問：我怎么知道我的精英會籍延長或豁免積分過期已經調整完成？
答：上述調整將于2020年2月29日前完成，屆時您可以登錄官網/App進入“我的帳戶”“查看賬戶概覽”/“賬戶活動”中查看。
問：針對此政策，我需要有什么操作嗎？
答：會員無需操作。
問：如何了解更多信息？
答：您可以致電賓客關懷中心咨詢。
關愛政策3
洲際®大使會籍和周末住宿禮券延長6個月：
在2019年1月1日至6月30日期間加入洲際大使計劃的大中華區會員（詳細規則見洲際大使計劃首個常見問題)，其12個月有效期的洲際大使會籍將在到期日起延長6個月；如果該會員賬戶中的周末住宿禮券尚未使用，則會員將獲得一張新的周末住宿禮券，其有效期與延長后的會籍有效期一致，原周末住宿禮券相應作廢
*以上特別調整僅針對大中華區會員，將于 2020年2月29日前完成調整，未提及部分，適用洲際大使計劃的條款與細則。

常見問題
問：洲際大使會籍和周末住宿禮券的延長，適用于符合以下兩個條件之一的大中華區洲際大使會員：
答：1. 在2019年1月1日至6月30日期間新加入的洲際大使會員。2. 在2019年1月1日至6月30日期間最后一次續簽，并其會籍到期日在2020年1月31日之后的洲際大使會員。
問： 如何查詢我加入洲際大使計劃的日期？
答：在您加入洲際大使計劃之時，系統向您的郵箱發送了一封歡迎信，您可以參考收到該郵件的時間（以北京時間為準）；您也可以致電洲際大使貴賓專線查詢。對于自2019年7月1日至2020年2月17日加入洲際大使計劃的會員，視疫情后續情況若有任何措施更新，我們將及時公布。
問：作為洲際大使會員，我的IHG® 優悅會會籍有效期將如何調整？
答：您的IHG® 優悅會會籍將遵循“IHG® 優悅會精英會籍延長”的政策進行調整。
問：對于洲際大使會籍和周末住宿禮券的延長，我需要做任何申請操作嗎？
答：會員不需要做任何操作。
問：如何了解更多信息？
答：您可以致電洲際大使貴賓專線
關愛政策4
IHG®優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券使用權益:
未被兌換過的房券: 如房券有效期截止日是在2020年1月1日至2020年12月31日期間的，該持卡人將在原有房券過期后，收到有效期為190天（自然日）的新房券已被兌換的房券但還未完成入住的：持卡人可致電IHG®優悅會賓客關懷中心取消該預訂后，可通過客服專員重新進行客房預訂
IHG® 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券調整條款生效日為2020年2月18日，調整未提及部分，適用于原有IHG® 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡相關權益的規定。
常見問題
問：哪種IHG®優悅會中信銀行聯名卡適用于該政策？
答：該政策適用于IHG®優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡。
問：我的房券有效期到2020年4月30日，還未兌換過，此政策生效后，我的房券有效期是到什么時候？
答：在你的房券到期后，你的賬戶內會被錄入一個新的有效期為190天（自然日）的房券，有效期從你的原有房券的失效日開始計算。
問：我的房券有效期到2020年4月30日，此前我已經兌換了房晚，入住時間是在2020年3月2日。此政策生效后，我應該怎么操作？
答：如果你需要更改或推遲你原先的預訂，你可以致電IHG®優悅會賓客關懷中心。你也可以先行取消而暫時不做預訂，則該預訂取消后，房券將退回到你的賬戶中，房券有效期內依然可以進行兌換。如果到了2020年4月30日失效日時，你依然未兌換該房券，你的賬戶內會被錄入一個新的有效期為190天（自然日）的房券，有效期從你的原有房券的失效日開始計算。
問：我的房券已經失效，有效期內我沒有兌換過。此政策生效后，我還能拿到一個新的房券嗎？
回答：若你的房券是在2020年1月1日至2月17日之間失效（含首尾日）的，你的賬戶內會被錄入一個新的有效期為190天（自然日）的房券，有效期從你的原房券的失效日開始計算。對于在2020年1月1日前已經失效的房券，你將不會收到新的房券。
問：我的房券已經失效，有效期內我已經兌換了房晚，入住時間是在2020年3月2日。此政策生效后，我還能拿到一個新的房券嗎？我已經兌換的房晚怎么修改預訂？
答：因為你的房券在有效期內已經被兌換，且房券已失效，表示你的房券已被使用。為保障你的權益，如果你需要更改或推遲你原先的預訂，你可以致電IHG®優悅會賓客關懷中心。
問：針對此政策，持卡人需要有什么操作嗎？
答： 對于未被兌換過的房券，到期后持卡人無需操作，系統會自動識別并錄入新的有效期為190天（自然日）的新房券； 對于已經兌換的房券，需要對原先的預訂進行更改，或取消或重新預訂的，客人可以致電IHG®優悅會賓客關懷中心。
問：我在哪里可以看到新房券？
答：可以登錄IHG® 官網和IHG® APP進入帳戶查看，也可致電IHG®優悅會賓客關懷中心。
問：此政策生效后，如果我是新申請的IHG®優悅會中信銀行聯名白金卡/世界卡，我所贈送房券的有效期是幾個月？
答：該政策的適用范圍請見相關條款，未提及部分依然按照聯名卡原有規定執行。
通用條款：
大中華區包含中國大陸、香港、澳門和臺灣地區。大中華區會員的認定以在2020年2月17日 IHG® 優悅會會員個人信息中所記錄的國家/地區信息為準。完成上述政策的相應調整，需使用到會員提交的信息。按照會員條款與附則，參與IHG® 優悅會，洲際大使等客戶忠誠度計劃并享有會員權益禮遇，即表示您所提供的聯系信息真實有效；如因填寫信息不實導致無法享受到上述政策，須由您自行承擔后果。會員對其符合上述政策的資質有任何異議的，應在上述調整日期完成后的60日（ “異議期” ）內提出。會員應對未能在異議期內提出異議而造成的全部損失自行承擔責任。上述所指日期均含當日在內。
查詢熱線：
IHG®優悅會賓客關懷中心：
固話：800 830 1128
其他：+86 21 2033-4848
洲際大使貴賓專線：
+86 21 2033-4882