因為社交上的短板，阿里幾乎處處受騰訊威脅或者壓制。多年以來，馬云一直想攻克這個短板，但無論是陌陌還是支付寶，其社交屬性皆無法與騰訊的QQ、微信相提并論。

冰凍三尺非一日之寒，有些東西是經年積累才可實現，而速成不太可能達到。所以騰訊QQ始于1999年，近二十年互聯網社交的寡頭地位，讓其擁有無比龐大的用戶群體和極強的用戶粘性，這也使得由QQ衍生出來的微信極容易就得到了用戶的接受，而本身如此龐大的用戶群體反過來又會吸引更多的新用戶進來。

支付寶作為支付工具也是這樣的原理，因為用的人多，會吸引越來越多的人使用其進行支付。但是“支付”這個場景始終不如“溝通、交流”用得多，所以“社交”是互聯網大佬均垂涎三尺的領域。

所以，你可能沒有支付寶，但是不太可能沒有QQ和微信，就連我家70多歲的外公也經常在家庭微信群中吼兩句、發個短視頻或者搶個紅包什么的。再反觀阿里，做電商出身，在網絡購物這一領域可以說是絕對的王者。無論是后起之秀的京東或者以龐大社交用戶為基礎想涉水電商的騰訊都不能與其抗衡——最后騰訊還是放棄了拍拍網。

或許這其中有些技術上的瑕疵，比如名字沒取好，或者推廣的方式和時間不對，在別人聊天時跳出彈窗是一種打擾，而且這個時候用戶并不想購物，再或者支付不方便……但是更多的還是因為淘寶已經是非常成熟和成功的電商平臺，淘寶購物已經成為了用戶習慣，這也如同聊天我會選擇微信而購物我會選擇淘寶。大家從一開始耕耘的土地不一樣，播下的種不一樣，擅長的點不一樣，自然收獲的“莊稼”也不一樣。

我們再來說支付寶集五福的活動，2016年2月8日，支付寶公布春晚“咻一咻”數據，互動平臺的總參與次數達3245億次，11億對好友成為支付寶好友，無論如何，如此難得的營銷機會，馬云當然不會愿意舍棄，而支付寶的社交功能也是實現了從無到有。

但是從社交這一塊來說，盡管11億對好友結成支付寶好友，那么事實上，大家有沒有開始使用支付寶對話呢？幾乎沒有！過了年就一切都塵歸塵土歸土，支付寶始終只是一個支付工具。因為其一，用戶群體還不夠龐大，其二，關于社交微信、QQ已經建立了相當成熟的用戶習慣，其三，就如同大家不愿意輕易換號，因為你需要通知到每一個人，同樣的，如果換支付寶聊天你必須每個人都加一遍。

而支付寶集五福的活動并不能改變人的惰性和多年以來的使用習慣，如果要扭轉局面，這樣的代價遠遠不夠。而且，相比集五福，有相當部分的用戶更熱衷于微信的搶紅包。如今社交軟件或者需求已經趨于飽和，在已經成熟的市場要分一杯羹簡直難于上青天，所以，集五福馬云當然是有收獲的，但是要收獲他想要的東西也幾乎是不可能的。