自2003年聯(lián)合國首次提出普惠金融概念以來，普惠金融已發(fā)展成為全球范圍內(nèi)一項重要金融實踐。在國家政策和監(jiān)管部門的大力推動下，中國銀行業(yè)金融機構(gòu)近年來紛紛加快布局，發(fā)力普惠金融。

2017年9月，興業(yè)銀行 在股份制銀行中率先宣布設(shè)立普惠金融事業(yè)部，進入普惠金融新的歷史發(fā)展階段。2018年1月，興業(yè)銀行武漢分行緊隨總行腳步設(shè)立普惠金融事業(yè)部。以商業(yè)可持續(xù)為原則，興業(yè)銀行武漢分行立足改善民生，聚焦薄弱領(lǐng)域，深化金融創(chuàng)新，多舉措推進湖北地區(qū)普惠金融業(yè)務發(fā)展，圍繞綠色金融、養(yǎng)老金融、銀銀平臺、社區(qū)銀行、小微金融等領(lǐng)域,形成了一批普惠金融優(yōu)勢業(yè)務，走出了一條有特色的差異化普惠金融之路。

深耕小微金融服務實體經(jīng)濟

興業(yè)銀行武漢分行始終將拓展與自身規(guī)模實力相匹配的中小型客戶，作為業(yè)務營銷的重要方向和核心客戶的主要來源，通過不斷完善小微專業(yè)化經(jīng)營體系建設(shè)，加強小微企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新，完善專營考核機制，深化小微企業(yè)風險管理等措施，不斷提升小微企業(yè)的金融服務水平。截至2018年3月末，該行國標小微企業(yè)貸款余額198.2億元，較年初增長7.3億元。

光谷是國家首批雙創(chuàng)示范基地，區(qū)內(nèi)科創(chuàng)型小微企業(yè)聚集。2018年興業(yè)銀行武漢分行以光谷軟件園、光谷金融港、創(chuàng)意天地、武漢研創(chuàng)中心四個園區(qū)為平臺，建立以園區(qū)內(nèi)科創(chuàng)企業(yè)為目標客戶的集群沙盤。通過新三板股權(quán)質(zhì)押貸款、納稅信用貸、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款等方式，預計僅光谷這一區(qū)域可惠及小微企業(yè)600余家。

依托銀銀平臺延伸普惠金融觸角

銀銀平臺是興業(yè)銀行一款金融與科技深度融合的特色產(chǎn)品，致力于幫助中小金融機構(gòu)提升服務水平，增強偏遠地區(qū)金融可獲得性。興業(yè)銀行武漢分行通過該平臺向各類中小金融機構(gòu)輸出包括支付結(jié)算、財富管理、科技輸出等八大項綜合金融服務，與中小金融機構(gòu)資源共享、優(yōu)勢互補，把更多的產(chǎn)品服務擴展到更多三四線城市以及偏遠農(nóng)村地區(qū)。截至2017年末，該行已與湖北省聯(lián)社全轄農(nóng)商行、湖北銀行、漢口銀行、通城惠民村鎮(zhèn)銀行開通柜面互通業(yè)務，連結(jié)網(wǎng)點近2500個。

今年，銀銀平臺將繼續(xù)深化與湖北農(nóng)信系統(tǒng)合作，聯(lián)合中小銀行布局服務網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)柜面系統(tǒng)對接，將興業(yè)銀行的財富能力、業(yè)務牌照、同業(yè)資源與農(nóng)信系統(tǒng)機構(gòu)共享，為廣大城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)金融服務。

“我們將重推‘財富云’業(yè)務合作，將財富管理系統(tǒng)打造成農(nóng)信系統(tǒng)機構(gòu)電子渠道的一部分，依托‘金融云’底層基礎(chǔ)架構(gòu)服務平臺，為農(nóng)信系統(tǒng)機構(gòu)提供包含財富管理、跨行支付、運營支持、前端營銷客戶端等服務，向個人客戶提供理財、基金、三方存管等產(chǎn)品服務，提升農(nóng)信系統(tǒng)機構(gòu)客戶和個人客戶的綜合財富服務體驗。”興業(yè)銀行武漢分行普惠金融部負責人介紹。

布局養(yǎng)老金融滿足老年客戶需求

自2012年起，興業(yè)銀行武漢分行立足于完善金融服務的本質(zhì)，針對老年客戶群體推出“安愉人生”專屬金融產(chǎn)品，以關(guān)愛、服務老年人為宗旨，以老年客戶為主要服務對象，集“產(chǎn)品定制、健康管理、法律顧問、財產(chǎn)保障”四項專屬服務為一體，致力于為老年人提供高品質(zhì)、專屬化的金融服務和金融產(chǎn)品。

針對老年人穩(wěn)健投資需求，以產(chǎn)品定制為抓手，該行先后推出“安愉理財”“安愉信托”“安愉儲蓄”等專屬理財產(chǎn)品，尤其是去年著重推廣的安愉儲蓄產(chǎn)品，讓客戶享受定期收益的同時，又能夠每月支取利息，受到客戶的歡迎。

針對老年客戶法律需求相對旺盛，該行今年開展了系列法律咨詢講座，截至今年一季度，已相繼開展講座30余場，得到了老年客戶的廣泛認可。據(jù)悉，今年還將開展廣場舞大賽、才藝講座、健康論壇等活動，為老年客戶設(shè)計更溫馨的增值服務。

建立金融網(wǎng)格拓寬普惠金融范圍

金融服務網(wǎng)格化是落實金融為大眾服務的重要舉措。從2015年開始，興業(yè)銀行武漢分行著手建立金融服務網(wǎng)格化體系，截至2018年一季度，該行共建立普惠金融網(wǎng)格化工作站68個，配置網(wǎng)格員近200人。同時以自助銀行、VTM、POS機、ATM機等自助機具作為延伸，安裝各類自助設(shè)備595臺，輻射周邊居民60余萬人，有效拓寬金融服務范圍。

該行自主設(shè)計研發(fā)了金融服務網(wǎng)格化微信客戶端“掌興網(wǎng)格”，進一步完善普惠金融線上網(wǎng)格的渠道建設(shè)。客戶隨時隨地掃碼，可以第一時間找到附近興業(yè)銀行的網(wǎng)格員，需求隨時提交，應答及時回復。目前已實現(xiàn)全體社區(qū)銀行接入“網(wǎng)格”，下一步計劃將全部網(wǎng)點接入金融網(wǎng)格客戶端口，擴大普惠金融宣傳和服務范圍。該行還將繼續(xù)深入社區(qū)、商區(qū)、廠區(qū)、校區(qū)，以各類公益性金融宣教活動為載體，將“普惠金融”觀念帶進生活的方方面面，使普惠金融宣傳工作做到“無處不在”，普惠金融服務工作“在您身邊”。（羅倩）

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