去商業銀行自助存款機存款有沒有到賬金額和自己存款金額不一致的問題？作為一名負責自助銀行業務管理的商業銀行工作人員來講，不時的會遇到有客戶反映因為存取款發現賬務不對的情況，但通過銀行清機查找后，基本是能夠核對清楚，理順賬務的。
從題主提供的說明看，月初去興業銀行存款，記得有在自助銀行機屏幕上顯示確認存款6400元，但結果提示交易未完成，也找了銀行工作人員，打了銀行熱線反映登記錯款情況，之后銀行也通過清機進行回復說賬務沒有問題。出現這種情況可從以下幾方面來進行查找：
一是繼續跟商業銀行溝通，要求銀行對該筆業務進行進一步查找核實。
從題主反映的情況看，存款錢鈔已經放入自助存款機的存鈔口了，并且也等待設備恢復到插卡狀態后才離開去就柜臺找工作人員。因為機器設備出現故障造成存款不成功，一般情況下客戶存入的錢鈔會存放于設備暫存通道的，下一次銀行工作人員來對設備進行維護、清機、加卸鈔箱時，應該要對設備的存鈔通道進行清理才行，并將從機器內部通道中卡入的錢鈔清出，將所有鈔票進行清點，與設備內部記錄的交易流水進行核對賬務，經過賬、實之間的核對一致后，再將因故障而未成功存入的錢項返還到客戶的銀行卡賬上。也有可能機器故障將存款卷入到鈔道與鈔箱之間的縫隙中，一次清機未清出的現象，或是銀行工作人員在清機鈔道內的時間對卡鈔未處理干凈，導致卡鈔遺留在機內。對此，可再申請銀行對該臺設備進行二次清機，如是所述問題一般二次清機后，能夠將錢鈔找回并找平賬務的。
二是可向商業銀行申請調閱當時存款的監控錄像進行查看，厘清存款未到賬的原因。
雖然當時客戶在存款時有將錢鈔放入鈔口，而且也等待設備恢復到了可插卡狀態才離開。但有可能在當時你進行的是無卡存錢，雖有點存款確認鍵，但機器因為故障原因卻未真正完成存款的存入到賬，之后另一客戶來辦理取款業務時，有可能將該筆暫存于通道上的錢鈔一并退出去，而被客戶一起拿走的現象，如是可通過監控可以看出來，再通過銀行查看該客戶的留存信息進行聯系，或直接通過向警方報案來進行追回。
三是對于自己的存款過程進行仔細回想，是否真的存在所謂經理所說的是意念的問題。
當時存款時是否還有其他人員在旁邊進行干擾等現象。之前有報道過客戶在存款時，旁邊的人故意將錢丟在存款人腳下，再提醒存款人說是錢丟了，待存款人彎腰撿錢時而乘機將錢鈔取走的新聞。對此提醒客戶在銀行自助柜員機存款時一定要查看是否有可疑之人，要與他人保持一定的距離，如發現有可疑之處時應及時采取措施進行應對。
四是客戶去銀行自助存款機存錢時，建議先清點好再進行存款，避免自己認為存了多少錢而實現上是沒有放入那么多錢的現象。
在存款時不要一次性放入超過100張的鈔票，放入的錢鈔里不要有折疊、夾雜腰條、回型針、橡皮筋、透明膠等，否則會容易導致機器故障而出現存款無法完成的問題。
銀行自助存取款機清機、裝卸鈔箱、清點回鈔等，銀行都有一整套的操作規程，要求雙人操作、相互復核、武裝押運、錢賬分管，并有監控錄像等，以保證合規操作，相互監督制約，維護安全有序運營。銀行自助存取款機作為銀行服務的延伸，經過多年的實踐運行，設備技術已完全能夠滿足客戶的使用，并能保證賬務的準確真實安全。對于在存款過程因設備故障而造成賬實不相符時，在確認是因為機器原因的情況下如第一次清機回復與當時存款不一致時，可再申請銀行清機查找，申請監控錄像回放等，以進一步查清原因，核實賬務結果。