銀行對(duì)取現(xiàn)低于一定額度取現(xiàn)行為，要求儲(chǔ)戶在自助終端上自助辦理。
我認(rèn)為這就是一個(gè)市場(chǎng)行為，一個(gè)正常的經(jīng)濟(jì)組織的理性選擇調(diào)整而已。背后的主要驅(qū)動(dòng)力還是資源的優(yōu)化配置和企業(yè)效益的追求。
銀行不是福利機(jī)構(gòu)，雖然具有一定的國(guó)家信用在背后，但是銀行也實(shí)實(shí)在在的屬于完全市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)組織。在人力成本越來越高的當(dāng)下，每天為了應(yīng)付大爺大媽取現(xiàn)退休金而配置大量的人力成本，從經(jīng)濟(jì)的角度和資源優(yōu)化的角度顯然得不償失。從大處說，這不利用整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展。
舉個(gè)例子吧，我曾經(jīng)在證券公司做客戶經(jīng)理，主要工作就是對(duì)接銀行相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)銀行的工作比較熟悉。下面這組場(chǎng)景你來看看，就知道為什么銀行有這樣的規(guī)定。
地點(diǎn)：成都市東一環(huán)某工行網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)
該網(wǎng)點(diǎn)周圍一公里之內(nèi)屬于成都最早的國(guó)營(yíng)企業(yè)職工聚集地，每天早上網(wǎng)點(diǎn)8.30分開門，但是開門前一定排隊(duì)，特別是沒有的8號(hào)，因?yàn)檫@天養(yǎng)老金到賬。
銀行職員全部到崗，開始辦理業(yè)務(wù)一般在8.50上下，一個(gè)柜員平均辦理一筆普通業(yè)務(wù)員就兩三分鐘，但是由于該網(wǎng)點(diǎn)老年可出居多，幾乎每一個(gè)客戶需要5分鐘，一個(gè)小時(shí)辦理12個(gè)客戶，中間包括柜員喝水上洗手間。一天下來理論上可以辦理96個(gè)客戶，該網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)窗口，一個(gè)授權(quán)窗口不對(duì)外，一個(gè)對(duì)公，兩個(gè)對(duì)私，換言之該網(wǎng)點(diǎn)每天辦理小額存取款業(yè)務(wù)最多300筆，我經(jīng)過無數(shù)次的觀察，每天排號(hào)基本上就320左右關(guān)閉。問題是這320筆業(yè)務(wù)給該網(wǎng)點(diǎn)帶不來任何收益。因?yàn)轲B(yǎng)老和社保之類的是一些特殊原因，他們只是代為發(fā)放而已。
這樣的場(chǎng)景在十年前的各銀行網(wǎng)點(diǎn)比比皆是，每天只有10%的業(yè)務(wù)屬于能帶來效應(yīng)的業(yè)務(wù)，90%的業(yè)務(wù)是無用功。
這樣例子已經(jīng)很清楚的回答了這個(gè)問題，你覺得呢？