不僅是銀行開放的業(yè)務(wù)窗口越來(lái)越少，就連銀行網(wǎng)點(diǎn)都在日益減少。根據(jù)銀保監(jiān)數(shù)據(jù)，2019年工建農(nóng)中四大行的網(wǎng)點(diǎn)減少超過(guò)800個(gè)，員工減少1.6萬(wàn)人。今年上半年，又有1100多家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停。與此同時(shí)，基于金融科技的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)全行業(yè)的離柜率達(dá)到了89.77%，國(guó)有銀行和股份制行的離柜業(yè)務(wù)辦理率超過(guò)90%，部分達(dá)到了95%。也就是說(shuō)，絕大部分業(yè)務(wù)都通過(guò)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行以及自助設(shè)備完成了。需要通過(guò)柜臺(tái)窗口去辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)極大減少，銀行不需要開設(shè)這么多窗口、提供這么多人力來(lái)服務(wù)極少的臨柜客戶。更多柜員也在銀行大力發(fā)展的零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)導(dǎo)向下，轉(zhuǎn)型做理財(cái)經(jīng)理，幫助客戶理財(cái)。所以，以后的趨勢(shì)就是銀行會(huì)開放更少的窗口，更多的銀行網(wǎng)點(diǎn)被關(guān)停，電子支付和空中銀行將基本取代實(shí)體銀行。