在初看到這個(gè)案例時(shí)，多數(shù)人會(huì)覺(jué)得儲(chǔ)戶不應(yīng)該承擔(dān)60%的責(zé)任，全部責(zé)任都應(yīng)該由銀行來(lái)承擔(dān)。

說(shuō)實(shí)話，我最初也是這樣的想法。為了回答你這個(gè)問(wèn)題，我特地到裁判文書(shū)網(wǎng)查閱了這個(gè)案例。那么，儲(chǔ)戶到底應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)60%的責(zé)任呢。要想弄清這點(diǎn)，我們首先要對(duì)是的過(guò)程有個(gè)大概的了解。

1、2014年4月15日，馬某在工行建平支行購(gòu)買(mǎi)的300萬(wàn)元國(guó)債到期，他在該行大廳詢(xún)問(wèn)客戶經(jīng)理張璐有沒(méi)有存款利息高一點(diǎn)的。張璐給他推薦了一款理財(cái)產(chǎn)品，并稱(chēng)月息6厘、有分紅、月結(jié)息、本金隨時(shí)可取。

2、馬某認(rèn)為合適同意辦理，并在柜臺(tái)辦了網(wǎng)上銀行及電子密碼器。因馬某的手機(jī)非智能，張璐用自己的手機(jī)登錄網(wǎng)上銀行，并幫馬某修改了網(wǎng)上銀行密碼。二人連續(xù)三天以每次20萬(wàn)的額度將馬某的300萬(wàn)轉(zhuǎn)入了張璐母親的賬戶。

3、2014年7月1日，馬某告知張璐自己還有50萬(wàn)要買(mǎi)理財(cái)，二人在張璐車(chē)上用張璐的手機(jī)登錄網(wǎng)銀，將20萬(wàn)轉(zhuǎn)入張璐母親賬戶，分兩次將30萬(wàn)轉(zhuǎn)入另一人劉某銀行卡中。此后，張璐陸續(xù)用自己的銀行卡向馬某的銀行卡轉(zhuǎn)入27萬(wàn)元利息。馬某用銀行卡轉(zhuǎn)賬后向張璐索要手續(xù)，張璐稱(chēng)與密碼器是捆綁的，馬某便放棄索要。

4、張璐用詐騙所得購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)上的“倫敦金”，結(jié)果被詐騙一空。2017年，張璐因詐騙罪被判有期徒刑15年。

5、法院認(rèn)為馬某并沒(méi)有盡到充分的注意義務(wù)、疏于防范，其行為客觀上起到幫助張璐實(shí)施犯罪活動(dòng)，認(rèn)定馬某存在過(guò)錯(cuò)。同時(shí)，張璐是工行建平支行員工，該行對(duì)工作人員監(jiān)管不力，也存在過(guò)錯(cuò)。綜合各方因素，酌定馬某承擔(dān)60%責(zé)任，工行建平支行承擔(dān)40%的賠償責(zé)任。

6、從案件發(fā)展的整個(gè)過(guò)程來(lái)看，馬某給自己造成資金損失的初始原因是謀求高利息，貪財(cái)。而且，自己對(duì)理財(cái)產(chǎn)品還并不是真正了解。在一抹黑的情況下，便輕易做出了投資決定，這確實(shí)是其疏忽大意的地方。

7、同時(shí)，馬某對(duì)銀行客服經(jīng)理張璐也過(guò)于輕信，甚至在張璐將錢(qián)款轉(zhuǎn)入其母親的賬戶時(shí)，馬某都沒(méi)有提高警惕、產(chǎn)生疑慮。而且，將50萬(wàn)中的30萬(wàn)轉(zhuǎn)入另一個(gè)人的賬戶，馬某都沒(méi)有提出質(zhì)疑。包括沒(méi)有堅(jiān)持向張璐索要轉(zhuǎn)賬憑證，在這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，馬某確實(shí)存在疏于防范的過(guò)錯(cuò)。盡管在自己不了解理財(cái)產(chǎn)品的情況下，需要依靠銀行客服經(jīng)理，但馬某也應(yīng)該在安全方面有自己的一些基本思考和判斷。所以，馬某確實(shí)需要為自己的損失承擔(dān)一部分責(zé)任。

8、毫無(wú)疑問(wèn)，在這個(gè)案例中，主要的過(guò)錯(cuò)方還是在銀行。客戶去銀行無(wú)論是存錢(qián)還是買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，銀行都有義務(wù)保障客戶的資金安全。老百姓之所以愿意將自己的錢(qián)交給銀行保管，是出于對(duì)銀行的信任。銀行工作人員不應(yīng)該對(duì)客戶存有欺詐的想法和行為，出現(xiàn)了張璐這樣的員工，便是銀行的失職，銀行應(yīng)該為此承擔(dān)主要的責(zé)任。

9、雖然該案例中的雙方都有責(zé)任，但無(wú)論是銀行員工沒(méi)有職業(yè)操守，還是銀行監(jiān)管失職，主要責(zé)任在銀行，馬某只應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。所以，銀行應(yīng)該承擔(dān)更多的賠償責(zé)任。

這個(gè)案例給大家提了個(gè)醒，在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)需要謹(jǐn)慎，不能完全輕信他人的說(shuō)辭，更不能像馬某一樣將自己的銀行賬戶密碼透露給別人。同時(shí)，銀行也需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)管，完善客戶資金安全保障措施，避免此類(lèi)案件再次發(fā)生。