能不能吃上一頓熱氣騰騰的工作餐，能不能有一張行軍床躺一躺……這些關(guān)于普通員工幸福感的小事，在交通銀行高管層的眼中，卻不小。“10萬員工是交行的根基、是交行最寶貴的財(cái)富，我們要讓員工與交行共同成長、共享交行的改革發(fā)展成果，不斷提升員工的凝聚力、向心力、歸屬感和敬業(yè)度，切實(shí)解決員工身邊的小事、實(shí)事、具體事，建設(shè)全行員工共同的職業(yè)家園和成長家園。”交通銀行黨委書記、董事長彭純表示。

據(jù)悉，2017年，交行共組織召開各類座談會、征求意見會80余次，收集到各類涉及員工利益、影響員工幸福感和獲得感的小事、實(shí)事、具體事共計(jì)500多項(xiàng)。經(jīng)過努力，目前已有462項(xiàng)落實(shí)解決，其余項(xiàng)目正在落實(shí)解決、驗(yàn)收、評估過程中。

聚焦健康問題解決后顧之憂

幸福是什么？很多人的回答是：老有所依，病有所養(yǎng)。交行將員工健康作為首要關(guān)切，從提升員工健康水平和疾病關(guān)懷兩條路徑入手，以小事為載體，努力為員工解決后顧之憂。

治未病，防患于未然，這是對員工健康最大的負(fù)責(zé)。2017年，交行共有健康小屋60家，共計(jì)服務(wù)員工17365人，服務(wù)量達(dá)到139305人次，服務(wù)覆蓋機(jī)構(gòu)（含經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)）319 家，總計(jì)提供各類健康檢測94436人次。同時(shí)，在北京、上海、廣州、成都的 133 家三甲醫(yī)院搭建員工重大疾病就醫(yī)輔助綠色通道，共計(jì)實(shí)現(xiàn)員工及家屬住院等相關(guān)服務(wù)77例。此外，交行還開發(fā)設(shè)計(jì)了首套具有自主版權(quán)的工間操，全員學(xué)習(xí)、全員推廣、全員會做、全員展示、全員受益，減輕員工各類職業(yè)病傾向。對于生病員工，交行把送溫暖作為關(guān)愛的主要途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年元旦、春節(jié)期間對基層單位困難大病員工2159人發(fā)放慰問款768.85萬元。

健康小屋，提升了員工的健康意識，“送溫暖”，解決了員工的燃眉之急。特別值得一提的是，交行通過開發(fā)、優(yōu)化互助會管理系統(tǒng)，為員工多裝了一條“安全繩”。2017年，全行共計(jì)72742人自愿加入交銀互助會，共募集互助金663.824萬元。全年共有604人次困難大病員工得到了互助金資助，發(fā)放互助金548萬余元。

圍繞吃住行提升幸福指數(shù)

事實(shí)上，無論崗位如何，無論身處何地，任何一位銀行員工都離不開衣食住行。交行以此為抓手，圍繞“吃、住、行”，提高員工幸福指數(shù)。

民以食為天。在吃的方面，交通銀行信用卡中心通過美食周、廚藝大賽、大廚傳授烹飪技巧等活動，豐富員工的業(yè)余生活，讓“員工大廚”有施展空間，讓“員工吃貨”能大快朵頤。據(jù)悉，四川省分行為具備條件的二級支行配置和完善桌椅、廚柜、冰箱、電磁爐、抽油煙機(jī)等設(shè)備，目的就在于為一線員工上班時(shí)間喝口熱水、吃口熱飯創(chuàng)造條件。

安居方能樂業(yè)。在住的方面，交通銀行青島分行為全體員工提供家政維修便民服務(wù)，在市內(nèi)為員工提供上門家政維修便民服務(wù)；交行卡中心為外地員工提供價(jià)格適中的租賃房源，讓外地員工能“拎包入住”；交銀金融學(xué)院則通過更新學(xué)員客房設(shè)施設(shè)備，提升學(xué)員住宿體驗(yàn)。

如何讓交行員工通勤更順暢、更方便，交行開動腦筋，為行走提速。例如，該行搭建起品牌汽車團(tuán)購平臺，全行員工通過該平臺，購買各類品牌汽車922輛，累計(jì)帶來約1200萬元的購車優(yōu)惠；上海市分行排摸了解與工作單位距離特別遠(yuǎn)的員工情況，因人施策，解決基層員工上班路遠(yuǎn)問題；卡中心為員工上班提供通勤便利，改善了自駕車及非機(jī)動車停放方案，優(yōu)化班車運(yùn)行方案等，提升了通行便利。

關(guān)注職業(yè)規(guī)劃提升獲得感

青年是交行的未來，交行關(guān)注青年的職業(yè)發(fā)展，打通職業(yè)發(fā)展的瓶頸，將“單行道”變?yōu)椤岸嘬嚨馈焙汀傲⒔粯颉保云谌嫣嵘嗄陠T工的“獲得感”。這一點(diǎn)，從交行豐富多彩的職業(yè)技能競賽活動便可見一斑。

值得一提的是，以“練本領(lǐng)、展風(fēng)采、傳承工匠精神”為主題的第四屆職業(yè)技能競賽組織開展16個(gè)競賽子項(xiàng)目，為廣大基層一線員工搭建“提素質(zhì)、長本領(lǐng)、展風(fēng)采、樹工匠”的平臺。中國金融工會常務(wù)副主席張東風(fēng)同志親臨現(xiàn)場為技能冠軍獲得者——2017年總行級優(yōu)秀大堂經(jīng)理、上海市分行寶山支行大堂經(jīng)理沈驍昳授予全國金融五一勞動獎(jiǎng)?wù)拢瑺I造了全員大練兵、基層比技能的良好氛圍。

作為交行業(yè)務(wù)運(yùn)營的“大后方”，南寧服務(wù)中心主要承擔(dān)流程銀行和電子銀行兩大板塊的集中化處理業(yè)務(wù)，同時(shí)也是一個(gè)以青年員工為主體的年輕團(tuán)隊(duì)，“80后”“90后”員工目前占比達(dá)90%以上。

“我們后臺中心是青年人聚集地，對青年員工要做到寬嚴(yán)相濟(jì)、嚴(yán)愛結(jié)合。”在南寧中心看來，青年員工是中心發(fā)展的關(guān)鍵，而培養(yǎng)青年員工的關(guān)鍵是堅(jiān)持做到“三個(gè)一樣”，即工作上像一支軍隊(duì)一樣，學(xué)習(xí)上像一所學(xué)校一樣，生活上像一個(gè)家庭一樣。在這一文化理念的引領(lǐng)下，近年來，南寧服務(wù)中心堅(jiān)持把握員工成長規(guī)律，以挖掘、培育青年員工的閃光點(diǎn)和成長點(diǎn)為目標(biāo)，因勢利導(dǎo)，創(chuàng)新載體，為青年員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值架梯子、鋪路子，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)“存在感”，使員工的“獲得感”更強(qiáng)，投身交行事業(yè)的勁頭更足。

交行新疆區(qū)分行員工中，35歲以下的年輕人占到全體員工的50%以上，為提高青年員工的工作技能，夯實(shí)經(jīng)營管理人才基礎(chǔ)，努力為員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的平臺，新疆區(qū)分行全面開展各類勞動競賽，使青年員工在賽中學(xué)，賽中練，快速提高各類業(yè)務(wù)技能水平；建立“高師帶徒”后備人才培養(yǎng)庫，由區(qū)分行相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，建立定期輪崗、專題調(diào)研、論文匯報(bào)等培養(yǎng)機(jī)制，加快培養(yǎng)步伐。

“"幸福交行"建設(shè)是我們的目標(biāo)和共識，這絕不只是一句口號。”彭純要求，總行要做好頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建新時(shí)期交行員工福利體系，要把員工的職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)培養(yǎng)等職業(yè)生涯相關(guān)的福利和員工衣食住行息息相關(guān)的生活福利等都納入福利體系。同時(shí)，還要從小處著手，繼續(xù)做深做實(shí)做好“小事實(shí)事具體事”這篇文章，把實(shí)事做到員工心坎上，解決員工真正關(guān)心的身邊事、具體事。