此前，民生銀行在全行范圍內發布了《民生DNA——中國民生銀行企業文化手冊》，這是民生銀行21年企業文化的高度凝煉提升。用民生銀行董事長洪崎的話講，“《民生DNA》清晰地定位了民生銀行所肩負的神圣使命，宣示了民生銀行對未來發展遠景的期許，彰顯了民生銀行對宏偉目標孜孜以求的意志，確立了全體民生人長期恪守的核心價值觀與行為準則。它是對民生優秀文化的傳承，也是指引民生銀行未來發展的核心綱領。”

如果說文化軟實力是國家軟實力的重要組成部分，那么，企業文化就是中國民生銀行的“軟實力”。在民生銀行董事長洪崎看來，企業之間的競爭，雖然體現為戰略、執行、商業模式等“硬實力”，但是支撐這些硬實力的卻是企業文化，這是企業的“軟實力”。企業之間的競爭，歸根到底是文化“軟實力”的競爭，文化才是一家企業可持續發展的關鍵動力和基礎。

1、文化成為民生銀行軟實力

2016年初，在民生銀行全行經營工作會上，企業文化的重要性被提升到戰略高度，行長鄭萬春強調，將重塑具有民生特色和時代特點的企業文化理念、實施文化凝練工程、開展文化踐行行動。在鄭萬春看來，企業戰略必須用優秀的企業文化來導航和支撐，用文化打造企業信譽，用文化傳播企業形象，用文化提升企業競爭力。

自1996年成立以來，民生銀行即堅持“新銀行、新體制”的時代訴求，秉承“服務大眾、情系民生”的辦行理念，在中國經濟金融轉型變革的大潮中把脈方向、聚合資源、創新求變、探路前行，實現了規模和效益的持續增長，取得了令同業矚目的發展成績，奠定了“銀行業改革創新引領者”的行業地位。

這一成績的取得，除了民生銀行作為民營企業的體制機制優勢充分發揮、三任董事長帶領全行上下努力探索實踐之外，還在于民生銀行從成立之初起，就有意識地打造一種不同于其它商業銀行的獨特企業文化，并將這一企業文化理念貫穿于經營發展的全過程。

民生銀行成立不久，首任董事長經叔平先生就提出了“服務大眾、情系民生”的辦行理念，明確表示“要向黨和政府、投資人、存款人、客戶和員工交好五份答卷。”二十年來，民生銀行始終秉承這一理念，努力交好這“五份答卷”，贏得了各級黨政部門、監管機構的大力支持，贏得了投資者、存款人和客戶的高度認可，激發了員工的敬業精神和工作熱情，獲得了社會各界的廣泛好評，從而實現了健康快速發展。正是在健康快速發展的過程中，民生銀行的企業文化逐漸成形并開始發揮關鍵作用。