身在職場，如何與領導打交道是一門大學問。
這門學問包含各種內容，比如說話、交往、配合、關系、利益等等。說話是日常行為之一。領導對別人說“辛苦了”，屬于說話中最常見的內容之一。
一、領導說“辛苦了”時多為客套
當我們在部隊接受檢閱時，個個挺胸抬頭，精神抖擻，整整齊齊。領導朝我們揮揮手，說“同志們好！”我們回答“首長好！”領導又說“同志們辛苦了”。我們回答“為人民服務！”畫面精外耐看。這是規定好的臺詞，有著非常豐富的含義。
有一次課余時間，我問一位領導，為什么回答領導“辛苦了”不能說“領導辛苦了”。他認真解釋說，因為領導是個人，部屬是群體。個人可以向群體問好，群體不能向個人問好，否則屬于個人崇拜，還有拍馬屁之嫌。
回答“為人民服務”就很科學，既符合黨和軍隊的宗旨，又表現出為人民奉獻不怕苦和累，展現了很高的精神境界。這是接受檢閱，非常嚴肅的場合，必須有這種互相配合的儀式感。
實際生活中，領導說“辛苦了”的場合就太多了，大致有這幾種：
1、交給你一項重要任務，順便說一句“辛苦了”，表示知道你將會完成得不容易，提前表示慰問和致敬，讓人心懷感動。
2、看到你干得很勞累，現場握著你斑駁的手道一句“辛苦了”，讓人感到被理解，一股暖流涌上心頭。
3、你幫助領導解決了困難和問題，領導表示感謝，說一句“辛苦了”，潛臺詞是他知道了，好處就不用說了。
……
一般來說，經濟基礎決定上層建筑。在吃飽飯的情況下，你完成重要工作后被領導說一句“辛苦了”，讓人感到被理解，可能煥發無窮的力量，確實抵得上真金白銀。反正嘴皮子不上稅，上下一搭，漂亮話就出去了。誰會說話，誰情商高。
如果你是在遭受委屈情況下，得到上級一句肯定的“辛苦了”，那就可能抵得上千軍萬馬，恩情四海。
盡管“辛苦了”的好處如此多，但是不可否認，它在絕大多數情況下還是一句客套話。說者沒有把它與實際利益劃上等號，聽著不必過于認真地追究它的實際后果。一切似乎都是為了表面上其樂融融的好看。
二、低情商的幾種表現
面對領導“辛苦了”的問候，該如何回答呢？根據我的經驗，低情商一般給出這樣幾種回答：
1、“不辛苦”。
有些人面對領導問候，有些緊張，又想表現自己還能干，結果嘴皮子沒有跟上腦瓜子，一張嘴就是“不辛苦”。領導問候你辛苦，你卻說不辛苦，直接否認了領導的慰問。剩下的，自然是長久的沉默，連領導都不知道該說什么了。
2、“領導辛苦了”。
有些領導是從主席臺或空調房里走出來，面對一線群眾展現寬厚，說辛苦了。有些人想拍馬屁，但是積累又不多。自以為是地把領導的話改換一下，還給領導，以為領導會高興。其實，領導很尷尬，因為他剛才可舒服了，只是客套一下，你卻當了真。他甚至可能認為你在諷刺他。
3、……（沉默）
有些人面對領導的問候，不知道該說什么，沉默不語。領導只有從他身旁默默走過。因為，領導也不知道該如何調動一個木頭的積極性。
三、如何回答才顯得情商高？
根據我工作近20年的經驗，以下幾種回答方式相對好一些。
1、較低層次——“謝謝領導”。
當你沒有反應過來，回答這一句絕對沒有錯。這句話表明感謝領導關注，雖然言辭簡潔不華麗，但是貴在誠懇，就像遞上了一杯白開水。
領導的問候得到及時回應，一般情況下也是高興的。實際上，他也沒有真的想去聽。
2、一般層次——“這是我該干的”。
這類人懂得謙虛，又很珍惜自身崗位，面對領導夸獎，有一種興奮，但還懂得克制。轉瞬之間，他們明白必須回應，于是把工作努力歸順于崗位職責。
這是我該干的，謙虛又慎重，不貪權，也不畏懼，但是總給人一種老實人的感覺，恪盡職守有余，給人印象不夠深刻。
3、較高層次——“還有很多沒有做好”。
這是一種較有深度的回答，表現了當事人對自己要求很嚴的態度。不滿足于領導表揚，因為心中還有更高標準沒有實現或達到，一百件大事自己只做了一些皮毛，一種強烈的事業心噴薄而出，給人留下很深的印象。
需要注意的是，這個回答帶有一定的風險性。有些人敏感，認為你過謙，倒胃口。因此，在回答時要配合一種誠懇、純樸、認真的表情，簡單而直接，切不可眼神游離，給人投機的印象。
4、神仙層次——“向領導學習”或“向某勞模學習”。
這是高水準回答。向領導學習，表面上看是一句客套，實際上包含領導非常優秀，是我們學習的典范之意，隱含著追隨領導的意思。這句話表面上看拍馬屁之味很濃，實際上并沒有錯，領導之所以成為領導，當然有很多優點需要學習啊。
遇到這種回答，領導一般都會一愣，然后假裝批評你亂拍馬屁，但是表面生氣，內心是高興的，效果就達到了。這種含有笑意的批評，千金難買。
當然，如果你內心有一絲絲抗拒的話，還有第二種方式——“向某勞模學習”。這種回答剝離了向個人效忠的層次，上升到行業水準，顯得更有水平。各行各業都有自己的模范，向勞模學習，就是講政治、勤學習、懂政策的體現。
如果這位勞模是領導一手樹立的，效果就更好了。下屬認真領悟領導的思想，按照領導樹立的榜樣學習，朝著領導指引的道路前進，效果奇佳。